HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service - 5 Year - Service está diseñado para brindarles a las empresas soluciones de mantenimiento y soporte técnico de primer nivel. Este servicio garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente, lo que le ayuda a maximizar la productividad con un tiempo de inactividad mínimo. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y soporte rápido en el sitio, este servicio extendido es una inversión esencial para las empresas que confían en la tecnología de HPE.

• Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia las 24 horas con el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan rápidamente, en cualquier momento del día.
• Mantenimiento en sitio: Nuestro servicio en sitio garantiza que un técnico capacitado será enviado a su ubicación dentro de un tiempo de respuesta de 6 horas (dentro de los 80 km), brindando soporte inmediato para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Cobertura de repuestos y mano de obra: el servicio incluye tanto el reemplazo de piezas como los costos de mano de obra, lo que le permite evitar gastos de inventario inesperados. Esto garantiza que tenga un soporte confiable sin la carga financiera de repuestos y mano de obra adicionales.
• Duración extendida de 5 años: con una duración de servicio de cinco años, puede estar seguro de que sus necesidades de soporte técnico estarán cubiertas durante un período prolongado, lo que permitirá un rendimiento y una eficiencia constantes.
• Servicios de reparación confiables: Nuestras características de servicio dedicado se centran en maximizar la confiabilidad, minimizar el potencial de tiempo de inactividad y garantizar que sus sistemas de TI siempre funcionen al máximo rendimiento.

Detalles técnicos del servicio crítico HPE Pointnext Tech Care

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de una distancia de 80 km del sitio del cliente)
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE o visite el sitio web de HPE para comprar el servicio.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu acuerdo de servicio.
3. Mantenga a mano la información de contacto del soporte técnico de HPE para cualquier problema técnico que pueda surgir.
4. Asegúrese de que todo el equipo relevante esté registrado en HPE para facilitar una respuesta rápida del servicio.
5. En caso de necesitar servicio, llame a la línea directa de soporte técnico de HPE y proporcione los detalles de su contrato de servicio para recibir asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

El servicio incluye soporte técnico 24/7, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra, lo que garantiza una cobertura integral para sus necesidades de TI.

2. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte en sitio?

El tiempo de respuesta típico para el soporte en sitio es de 6 horas, siempre que el sitio del cliente se encuentre dentro de un radio de 80 km.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No, no hay límites en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante la duración del servicio, siempre que estén cubiertas por el acuerdo.

4. ¿Puedo transferir mi contrato de servicio a otra ubicación?

Sí, los acuerdos de servicio se pueden transferir, pero deberá comunicarse con el soporte de HPE para facilitar la transferencia y actualizar los detalles del servicio en consecuencia.

5. ¿Cómo sé si mi equipo es elegible para este servicio?

Para verificar la elegibilidad de su equipo, consulte con su representante de ventas de HPE o consulte la documentación del producto en el sitio web de HPE.