HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service - 5 Year es la solución de soporte operativo definitiva diseñada para mejorar la eficiencia y la confiabilidad de sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio permite a los equipos de TI avanzar en sus objetivos comerciales al cambiar su enfoque de la resolución de problemas reactiva a la optimización proactiva. Con acceso directo a expertos especializados en productos, el servicio HPE Tech Care no solo minimiza los riesgos, sino que también agiliza las operaciones para un mejor rendimiento.

• Soporte integral: obtenga acceso a una amplia gama de opciones de soporte, que incluyen asistencia telefónica, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que la ayuda siempre esté a mano cuando la necesite.
• Orientación experta: HPE Tech Care Service lo conecta con especialistas expertos que brindan orientación técnica personalizada, lo que permite que su equipo de TI trabaje de manera más eficiente sin empantanarse con preguntas de clasificación o derechos.
• Soluciones proactivas: en lugar de simplemente responder a los problemas, este servicio busca activamente formas innovadoras de mejorar sus operaciones, mejorando la productividad general y reduciendo el tiempo de inactividad.
• Respuesta de reparación rápida: con un notable tiempo de respuesta de reparación de 6 horas, puede confiar en un servicio oportuno para resolver los problemas rápidamente, minimizando las interrupciones en su negocio.
• Cobertura de 5 años: la duración extendida del servicio a 5 años garantiza soporte continuo, confiabilidad y tranquilidad, lo que lo convierte en una inversión inteligente para cualquier organización que dependa de la tecnología HPE.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas
• Canales de acceso: Teléfono, Chat, Registro de incidentes, Foros
• Cobertura de soporte: productos de hardware y software de HPE, incluidas versiones locales y como servicio

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es un proceso sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE para adquirir el servicio HPE Pointnext Tech Care.
2. Una vez que haya asegurado su acuerdo de servicio, recibirá confirmación y detalles sobre cómo acceder a los canales de soporte.
3. Configure una cuenta en el portal de soporte de HPE para utilizar funciones como el registro automatizado de incidentes y el acceso a la base de conocimientos.
4. Familiarícese con los canales y recursos de soporte disponibles para asegurarse de que su equipo sepa cómo buscar asistencia de manera eficiente cuando la necesite.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por el servicio HPE Tech Care?

  Este servicio cubre una amplia gama de productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza que todo su entorno de TI esté respaldado.

• ¿Cómo puedo acceder al soporte?

  Se puede acceder al soporte a través de varios canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real y un portal de soporte dedicado.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para las solicitudes de soporte?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas, lo que garantiza que los problemas se solucionen con prontitud.

• ¿Hay alguna forma de realizar un seguimiento de mis solicitudes de servicio?

  Sí, puedes monitorear el estado de tus solicitudes de servicio a través del portal de soporte de HPE, donde también puedes ver incidentes y resoluciones pasadas.

• ¿Puedo extender la duración del servicio más allá de 5 años?

  Sí, puede analizar opciones para extender la duración del servicio con su representante de ventas de HPE a medida que se acerca el final de su período de servicio actual.