HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service - 5 Year es un servicio de soporte operativo esencial diseñado para productos de hardware y software de HPE, incluidas las versiones locales y como servicio. Este servicio está diseñado para permitir que los equipos de TI se concentren en la innovación y en soluciones con visión de futuro en lugar de simplemente abordar problemas reactivos. Con acceso directo a especialistas y un conjunto de canales de soporte, el servicio HPE Tech Care transforma la experiencia de soporte tradicional en una asociación proactiva.

• Acceso directo a especialistas: obtenga información inmediata de especialistas en productos específicos que poseen un amplio conocimiento sobre hardware y software de HPE. Esto garantiza que su equipo de TI pueda resolver problemas de manera eficiente y eficaz.
• Soporte multicanal: acceda al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados. Esta flexibilidad le permite elegir el mejor método para sus necesidades, lo que garantiza una asistencia oportuna.
• Orientación técnica general: benefíciese de una orientación proactiva sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos HPE. Esta característica única mejora la capacidad de su equipo para utilizar la tecnología de forma más eficiente y segura.
• Soporte en el sitio para una resolución rápida: si surgen problemas que no se pueden resolver de forma remota, el soporte en el sitio proporciona un método rápido y sencillo para abordar los problemas, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando la continuidad del negocio.
• Tiempo de respuesta de reparación rápido: disfrute de un tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas, diseñado para maximizar la eficiencia y minimizar las interrupciones en sus operaciones. Esta característica garantiza que su empresa se mantenga operativa con demoras mínimas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación en 6 horas
• Canales de acceso: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE
• Tipo de soporte: Soporte presencial y remoto
• Cobertura: Productos de hardware y software de HPE

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical Extended es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE para confirmar la compra del servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre su equipo y software HPE existente.
3. Una vez confirmado, recibirás un correo electrónico de bienvenida con detalles sobre cómo acceder a los distintos canales de soporte.
4. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE para configurar su cuenta y comenzar a acceder a los recursos.
5. Familiarícese con la base de conocimientos y los canales de soporte para maximizar los beneficios del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos cubre el servicio HPE Tech Care?
  El servicio HPE Tech Care cubre una amplia gama de productos de hardware y software de HPE, incluidas soluciones locales y ofertas como servicio.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte?
  Se puede acceder al soporte a través de múltiples canales, como teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta de la reparación?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas para asegurar una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Está incluido el soporte en sitio?
  Sí, el soporte en el sitio es parte del Servicio HPE Tech Care, que proporciona resoluciones rápidas para cualquier problema que no se pueda manejar de forma remota.
• ¿Cuánto dura la duración del servicio?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended tiene una duración de 5 años, lo que garantiza soporte a largo plazo para su entorno de TI.