HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Experimente la tranquilidad que ofrece el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical , diseñado para proteger su inversión y, al mismo tiempo, ofrecer una confiabilidad inigualable para su infraestructura de TI. Este plan de servicio integral de 5 años garantiza un soporte excepcional, lo que garantiza que sus sistemas siempre estén en funcionamiento de manera eficiente. Con un mantenimiento en el sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 6 horas del día, puede contar con una respuesta rápida a cualquier problema, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones sin interrupciones.

• Soporte 24/7: Nuestro equipo de soporte dedicado está disponible las 24 horas del día para abordar cualquier inquietud o problema que pueda tener, garantizando que sus sistemas estén siempre monitoreados y mantenidos.
• Servicio en sitio: Disfrute de la comodidad del mantenimiento en sitio, lo que le permitirá recibir asistencia experta sin necesidad de viajar ni demoras.
• Reemplazo de piezas: el servicio incluye piezas y mano de obra, lo que reduce los costos de inventario y garantiza que cualquier reemplazo necesario se maneje con prontitud.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado de 6 horas para solicitudes de servicio dentro de un radio de 50 millas, sus sistemas volverán a estar en línea rápidamente, minimizando las interrupciones en su negocio.
• Confiabilidad a largo plazo: Con una duración de 5 años, este plan de servicio ofrece confiabilidad a largo plazo, garantizando que sus sistemas funcionen de manera óptima durante todo el período de servicio.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido - Crítico
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Componentes del servicio: Mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es muy sencillo. Al adquirir su plan de servicio, recibirá un paquete de confirmación y bienvenida con instrucciones detalladas. Para comenzar:

1. Revise los documentos de confirmación de servicio proporcionados.
2. Comuníquese con el equipo de soporte de HPE utilizando los detalles proporcionados en su paquete.
3. Programe su consulta de servicio inicial para evaluar su infraestructura de TI actual.
4. Reciba instalación y configuración en el sitio por parte de un técnico calificado como parte de su plan de servicio extendido.
5. ¡Disfruta de soporte ininterrumpido durante los próximos 5 años!

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
  Este servicio incluye soporte 24/7, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra por una duración de 5 años.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  Garantizamos un tiempo de respuesta de 6 horas para solicitudes de servicio dentro de un radio de 50 millas de su ubicación.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  Recibirá los datos de contacto en su paquete de bienvenida. Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo con cualquier consulta.
• ¿Puedo extender la duración del servicio después de los 5 años iniciales?
  Sí, hay opciones disponibles para renovar o extender su plan de servicio a medida que se acerca el final del plazo.
• ¿Existe una opción de capacitación en sitio?
  Sí, a pedido, podemos brindar sesiones de capacitación en el sitio para ayudar a su equipo a maximizar los beneficios de sus sistemas.