HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended ofrece una solución de soporte integral para empresas que requieren un funcionamiento ininterrumpido y un rendimiento confiable. Con un compromiso con la excelencia, este plan de servicio está diseñado para brindarle tranquilidad, sabiendo que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia. Con el respaldo de un equipo de profesionales, este servicio garantiza que su tecnología permanezca operativa sin costosos tiempos de inactividad.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas con el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, lo que garantiza que la ayuda siempre esté disponible cuando más la necesita.
• Respuesta en el sitio de 6 horas: experimente una confiabilidad excepcional con un tiempo de respuesta en el sitio garantizado de 6 horas para solicitudes de servicio dentro de un radio de 50 millas, minimizando las interrupciones en sus operaciones.
• Reemplazo integral de piezas: Benefíciese de un amplio servicio de repuestos y mano de obra que cubre componentes esenciales, brindando eficiencia confiable y tranquilidad.
• Duración del servicio de 5 años: Este plan de servicio extendido tiene una duración de cinco años, ofreciendo máxima eficiencia y longevidad para su equipo, asegurando resultados precisos durante toda su vida útil.
• Mantenimiento rentable: elimine la necesidad de viajar y los tiempos de espera con un valioso soporte entregado directamente en su puerta, lo que hace que el proceso de mantenimiento sea más conveniente y eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas en el sitio
• Cobertura del servicio: Soporte 24 x 7
• Cobertura de distancia: hasta 50 millas desde el sitio del cliente
• Incluye: Servicio de repuestos y mano de obra.

Cómo instalar

Para activar el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de su distribuidor autorizado de HPE.
2. Reciba la confirmación de su plan de servicio y el acuerdo de servicio detallado.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar su equipo para el servicio.
4. Mantenga su información de contacto actualizada con HPE para una comunicación fluida.
5. En caso de necesitar servicio, simplemente comuníquese con la línea de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para iniciar el proceso de reparación.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical?

Este servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, asistencia en el sitio dentro de un tiempo de respuesta de 6 horas y cobertura integral de repuestos y mano de obra para un mantenimiento confiable.

2. ¿Qué distancia puede recorrer el técnico para brindar servicio en sitio?

El técnico puede viajar hasta 50 millas desde el sitio del cliente para brindar soporte en el sitio.

3. ¿Qué pasa si mi equipo requiere reparaciones más allá de la cobertura del servicio?

Cualquier reparación o servicio no cubierto por el plan HPE Pointnext Tech Care Critical se discutirá con usted antes de realizar cualquier trabajo, lo que garantiza transparencia y que no haya cargos inesperados.

4. ¿El servicio es transferible si vendo mi equipo?

Sí, el servicio se puede transferir al nuevo propietario del equipo; sin embargo, es recomendable contactar al soporte al cliente de HPE para actualizar los detalles del acuerdo de servicio.

5. ¿Puedo renovar el servicio después de los 5 años iniciales?

¡Por supuesto! HPE suele ofrecer opciones de renovación del servicio antes de que caduque tu plan actual. Asegúrate de consultar con tu representante de HPE las opciones y los términos de renovación.