HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service - 5 Year - Service está diseñado para empresas que priorizan el tiempo de actividad y la confiabilidad. Este servicio de soporte integral garantiza que sus sistemas se mantengan en óptimas condiciones, lo que permite un costo total de propiedad predecible y minimiza las interrupciones. Con el compromiso de brindar un servicio rápido y eficaz, HPE Pointnext Tech Care es la solución perfecta para las organizaciones que buscan proteger sus inversiones en tecnología.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas: quédese tranquilo sabiendo que la asistencia de expertos está disponible las 24 horas del día. El servicio HPE Pointnext Tech Care ofrece asistencia in situ inmediata, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a estar en línea rápidamente con un tiempo de inactividad mínimo.
• Servicio de reemplazo de piezas: los contratiempos ocurren, pero con el servicio de reemplazo de piezas de HPE, puede gestionarlos de manera eficiente. Esta función permite reemplazar rápidamente los componentes críticos, lo que permite que sus sistemas funcionen sin interrupciones significativas.
• Mantenimiento confiable con cobertura de repuestos y mano de obra: disfrute de la tranquilidad de contar con una cobertura integral que incluye tanto repuestos como mano de obra. Esto garantiza que sus sistemas reciban mantenimiento y soporte continuos, lo que mejora la usabilidad y la confiabilidad.
• Tiempo de respuesta rápido de reparación de 6 horas: con el compromiso de ofrecer reparaciones rápidas, HPE garantiza un tiempo de respuesta rápido de 6 horas para reparaciones dentro de un radio de 80 km desde el sitio del cliente. Este servicio confiable garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente, lo que minimiza el impacto en sus operaciones.
• Duración extendida de 5 años: el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical tiene una duración impresionante de cinco años y brinda soporte y confiabilidad a largo plazo. Esta duración extendida del servicio garantiza que su tecnología siga siendo eficaz y eficiente, ofreciendo la máxima confiabilidad para su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta del servicio: 6 horas (dentro de una distancia de 80 km)
• Cobertura: repuestos y mano de obra
• Soporte en sitio: Sí

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para finalizar su acuerdo de servicio.
2. Programe una evaluación inicial de sus sistemas para garantizar la compatibilidad e identificar necesidades de soporte específicas.
3. Configure su cuenta de servicio HPE en línea para acceder a recursos de soporte y administrar sus solicitudes de servicio.
4. Reciba soporte en el sitio según lo programado o cuando surjan necesidades urgentes, asegurando que sus sistemas se mantengan operativos y eficientes.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

El servicio incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra, junto con un tiempo de respuesta garantizado para reparaciones.

2. ¿El tiempo de respuesta de 6 horas está garantizado para todas las ubicaciones?

El tiempo de respuesta de 6 horas está garantizado en un radio de 80 km desde el sitio del cliente. Distancias adicionales pueden estar sujetas a tiempos de respuesta diferentes.

3. ¿Cómo solicito servicio cuando surge un problema?

Simplemente comuníquese con su representante de soporte de HPE o utilice el portal de servicio en línea para enviar una solicitud de servicio y se enviará asistencia rápidamente.

4. ¿Puedo extender mi servicio más allá de los 5 años iniciales?

Sí, HPE ofrece opciones para ampliar el servicio después del período inicial de cinco años. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más detalles.

5. ¿Qué sucede si es necesario reemplazar una pieza?

Si es necesario reemplazar una pieza, HPE proporcionará el componente necesario y un técnico ayudará con la instalación para minimizar el tiempo de inactividad.