HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service - 5 Year - Service es la solución de mantenimiento ideal para empresas que dependen de su infraestructura de TI. Diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar un rendimiento óptimo, este paquete de servicios proporciona soporte integral en el sitio y reemplazo de piezas, lo que lo convierte en una inversión valiosa para cualquier organización. Con este servicio, puede centrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos ocupamos de sus necesidades tecnológicas.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: experimente tranquilidad con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que garantiza que la asistencia esté siempre disponible cuando más la necesita.
• Mantenimiento en sitio: Benefíciese del soporte en sitio que limita el tiempo de inactividad y le permite reanudar rápidamente las operaciones, sin importar la hora.
• Costos predecibles: disfrute de un costo total de propiedad predecible, que le ayuda a administrar su presupuesto de TI de manera efectiva sin cargos ocultos.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas (dentro de 50 millas), puede contar con una resolución rápida de cualquier problema, minimizando las interrupciones en su negocio.
• Servicio integral de repuestos y mano de obra: Nuestro servicio incluye reemplazo de piezas y mano de obra para mantener sus sistemas confiables, brindándole mayor facilidad de uso y tranquilidad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Tipo de soporte: en sitio
• Disponibilidad: 24 x 7
• Componentes del servicio: mantenimiento, repuestos y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla. Comience por ponerse en contacto con su representante de HPE para iniciar la activación del servicio. Una vez activado, el servicio se vinculará a su equipo existente. Recibirá una confirmación junto con los detalles del servicio y podrá comenzar a disfrutar de inmediato de los beneficios de su nuevo paquete de servicios. Si tiene algún problema durante la configuración, el soporte de HPE está disponible las 24 horas para ayudarlo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el soporte 24 x 7?

  El soporte 24 x 7 cubre todas las consultas y solicitudes de servicio relacionadas con su equipo HPE, garantizando que tenga asistencia en cualquier momento del día o de la noche.

• ¿Cómo funciona el mantenimiento in situ?

  El mantenimiento en el sitio significa que un técnico calificado acudirá a su ubicación para abordar cualquier problema, realizar reparaciones o reemplazar piezas según sea necesario.

• ¿Qué incluye el servicio de repuestos y mano de obra?

  El servicio de piezas y mano de obra incluye el reemplazo de componentes defectuosos, así como los costos de mano de obra asociados con la reparación y el mantenimiento.

• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

  No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante la duración del servicio, siempre que estén relacionadas con el equipo cubierto.

• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?

  Sí, puede comunicarse con su representante de HPE para analizar la actualización de su plan de servicio para satisfacer las necesidades cambiantes de su organización.