HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Mejore la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical. Esta solución de mantenimiento integral garantiza que las operaciones de su empresa se mantengan ininterrumpidas con un soporte de primer nivel adaptado a sus necesidades críticas. Diseñado para organizaciones que requieren soporte técnico inmediato y confiable, este plan de servicio ofrece una ventaja significativa para mantener y optimizar sus inversiones en tecnología.

• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 6 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad operativa.
• Mantenimiento en sitio: Benefíciese del soporte en sitio que brinda soluciones rápidas y efectivas directamente en su ubicación, ideal para asuntos urgentes que requieren atención inmediata.
• Servicio de reemplazo de piezas: Reduzca la incertidumbre con un reemplazo de piezas confiable, garantizando que sus sistemas permanezcan funcionales y eficientes sin demoras innecesarias.
• Respuesta de reparación rápida en 6 horas: con el compromiso de un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas para ubicaciones dentro de 50 millas, este servicio ofrece tranquilidad al saber que la ayuda siempre está a su alcance.
• Duración del servicio de 5 años: garantice confiabilidad a largo plazo con una duración de servicio de 5 años, brindándole el soporte continuo necesario para mantener un rendimiento óptimo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Tipo de soporte: 24 x 7 x 6 horas en el sitio
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas (dentro de 50 millas del sitio del cliente)
• Componentes cubiertos: piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez comprado, recibirá una confirmación y detalles de HPE sobre la cobertura de su servicio.
3. Familiarícese con los términos y condiciones del servicio descritos en el acuerdo.
4. Mantenga a mano la información de su contrato de servicio para acceder a ella rápidamente cuando necesite iniciar soporte.
5. Comuníquese con el soporte de HPE siempre que lo necesite y proporcione los detalles de su servicio para recibir asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

  Este servicio incluye mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra necesaria para resolver problemas técnicos de manera efectiva.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?

  El servicio garantiza que un técnico responderá dentro de las 6 horas para ubicaciones dentro de 50 millas de su sitio.

• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

  La cobertura puede variar según el producto; consulte con HPE para obtener detalles específicos sobre su equipo.

• ¿Puedo extender la duración del servicio más allá de 5 años?

  Es posible que haya extensiones disponibles; comuníquese con HPE para conocer las opciones relacionadas con la renovación o actualizaciones del servicio.

• ¿Cómo envío una solicitud de servicio?

  Puede enviar una solicitud de servicio a través del portal de soporte de HPE o contactándose directamente con el servicio de atención al cliente.