HPE Pointnext Tech Care Critical - Garantía extendida - 3 años - Garantía

Experimente una protección y una eficiencia operativa sin igual con la garantía extendida HPE Pointnext Tech Care Critical . Este servicio de soporte integral está diseñado específicamente para mejorar el rendimiento y la longevidad de sus productos de hardware y software HPE. Con un enfoque proactivo para la resolución de problemas, HPE Tech Care permite a los equipos de TI maximizar sus recursos e impulsar el éxito empresarial al tiempo que garantiza que el equipo se mantenga en condiciones óptimas durante todo su ciclo de vida.

• Acceso a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: los clientes pueden comunicarse con el soporte de HPE en cualquier momento, de día o de noche, para registrar incidentes de soporte, lo que facilita la resolución de problemas sin demora y mantiene sus sistemas funcionando sin problemas.
• Chat en línea con expertos: interactúe con recursos técnicos especializados en tiempo real para obtener respuestas inmediatas a sus preguntas técnicas, lo que garantiza una resolución eficiente de las consultas y reduce el tiempo de inactividad.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de la tranquilidad con un servicio de reemplazo de piezas confiable que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin interrupciones.
• Soporte en el sitio: reciba asistencia en el sitio que ayude a limitar el tiempo de inactividad al mínimo absoluto, permitiendo que sus operaciones comerciales continúen sin interrupciones incluso durante problemas críticos.
• Respuesta de servicio en 6 horas: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de 6 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que su equipo vuelva a funcionar rápidamente, lo que es crucial para mantener la productividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE
• Tiempo de respuesta: 6 horas para piezas y mano de obra
• Tipo de servicio: Garantía extendida

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Pointnext Tech Care Critical , siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba la confirmación de la activación de su garantía por correo electrónico.
3. Familiarícese con los canales de soporte disponibles, incluida la línea de soporte telefónico, el chat en línea y los foros.
4. Comience a utilizar los servicios proporcionados bajo su acuerdo de garantía para garantizar el buen funcionamiento de sus productos HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical? Esta garantía incluye acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, chat en línea con expertos, servicio de reemplazo de piezas, soporte en el sitio y un tiempo de respuesta de 6 horas para solicitudes de servicio.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de HPE? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE por teléfono o iniciar un chat en línea con un especialista técnico en cualquier momento. Además, puede visitar los foros moderados de HPE para obtener asistencia de la comunidad.
• ¿Qué sucede si es necesario reemplazar una pieza? En caso de falla de una pieza, HPE proporcionará una pieza de repuesto como parte del servicio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿La garantía es transferible? Por lo general, la garantía no es transferible. Para obtener más detalles, consulte los términos y condiciones asociados con su garantía específica.
• ¿Cómo puedo asegurarme de que mi equipo sea elegible para la cobertura? Para garantizar la cobertura, verifique que sus productos de hardware y software HPE estén registrados y que la garantía se active dentro del plazo estipulado después de la compra.