HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

La garantía HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - es la solución definitiva para garantizar el funcionamiento ininterrumpido de su infraestructura de TI crítica. Este plan de garantía integral está diseñado por expertos para brindar un soporte excepcional y proteger su tecnología para que pueda concentrarse en sus actividades comerciales principales sin interrupciones. Con servicio las 24 horas, los 7 días de la semana y asistencia de expertos a su disposición, disfrute de la tranquilidad de saber que su tecnología está en buenas manos.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de una tranquilidad inigualable con asistencia especializada disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En caso de problemas críticos, nuestros técnicos expertos llegarán a su sitio en un plazo de 6 horas para resolver cualquier problema, lo que minimizará el tiempo de inactividad y garantizará un funcionamiento sin problemas.
• Servicio integral de reemplazo de piezas: el plan HPE Pointnext Tech Care Critical incorpora un sólido servicio de reemplazo de piezas. Esta característica garantiza que los componentes esenciales estén disponibles de inmediato, lo que mejora significativamente el rendimiento y la confiabilidad de su tecnología a lo largo del tiempo.
• Servicio en sitio conveniente: Nuestros técnicos van directamente a su ubicación para realizar reparaciones y mantenimiento, lo que hace que el proceso sea sencillo. Esta comodidad le permite concentrarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de tecnología informática.
• Rentabilidad gracias a la cobertura de piezas y mano de obra: esta garantía incluye cobertura tanto para piezas como para mano de obra, lo que reduce en gran medida los costos de inventario. Puede asignar sus recursos de manera más eficaz sin preocuparse por gastos de reparación inesperados.
• Tiempo de respuesta rápido para reparaciones: con un compromiso de tiempo de respuesta de 6 horas (para ubicaciones dentro de un radio de 80 km), puede confiar en que las reparaciones se realizarán rápidamente. Esta eficiencia no solo aumenta su productividad operativa, sino que también refuerza la continuidad de su negocio.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Critical

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Mantenimiento post garantía
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de los 80 km del sitio del cliente)
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con su representante de HPE o su socio autorizado para adquirir el servicio de posgarantía.
2. Proporcionar la información necesaria sobre su equipo y el estado de la garantía existente.
3. Reciba la confirmación de su acuerdo de servicio y revise los términos y condiciones.
4. HPE programará una evaluación inicial de su equipo para personalizar el servicio según sus necesidades.
5. Luego de la evaluación, se le informará sobre los pasos posteriores y cómo acceder a su servicio de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical? La garantía cubre el reemplazo de piezas, los costos de mano de obra y el soporte en el sitio para problemas críticos, lo que garantiza que su tecnología funcione de manera eficiente.
• ¿Cuánto tiempo tardará en llegar un técnico? Nuestro compromiso es que un técnico esté presente en el lugar dentro de las 6 horas posteriores a su solicitud de servicio (para ubicaciones dentro de los 80 km).
• ¿Este servicio está disponible para todos los tipos de equipos HPE? Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es compatible con una amplia gama de productos de infraestructura de TI de HPE.
• ¿Puedo extender este servicio después del primer año? ¡Por supuesto! Puedes hablar sobre las opciones de extensión con tu representante de HPE cuando se acerque el final de tu período de garantía.
• ¿Qué hago si tengo un problema grave? Simplemente, comuníquese con nuestra línea de soporte y solicitaremos el servicio para enviar un técnico a su ubicación lo más rápido posible.