HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

Experimente un soporte y una seguridad incomparables para su equipo HPE con el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Post Warranty - 1 Year. Este plan de servicio está diseñado específicamente para empresas que dependen en gran medida del rendimiento y la confiabilidad de su tecnología HPE. Con esta extensión más allá del período de garantía estándar, puede garantizar que sus operaciones se mantengan fluidas e ininterrumpidas. El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical se destaca por su compromiso de maximizar el tiempo de actividad y minimizar las interrupciones, brindando un soporte sólido que se alinea perfectamente con sus necesidades operativas.

• Disponibilidad de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a soporte experto a cualquier hora, lo que garantiza que los problemas críticos se aborden rápidamente y que sus operaciones comerciales permanezcan ininterrumpidas.
• Servicio en el sitio: disfrute de la comodidad del mantenimiento en el sitio con técnicos expertos enviados a su ubicación, lo que mejora la usabilidad general y la eficiencia operativa.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas dentro de un radio de 50 millas, lo que reduce drásticamente el tiempo de inactividad y permite una rápida resolución de cualquier problema.
• Reemplazo de piezas incluido: tenga la tranquilidad de saber que el servicio de reemplazo de piezas sin complicaciones es parte de su garantía, lo que mantiene su equipo funcionando sin problemas y de manera eficiente.
• Mantenimiento rentable: reduzca sus costos de inventario con nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra, asegurando la máxima confiabilidad y disponibilidad de su equipo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: 6 horas
• Cobertura del servicio: En el sitio dentro de 50 millas de la ubicación del cliente
• Horario de soporte: disponibilidad 24/7
• Servicios incluidos: Mantenimiento de repuestos y mano de obra

Cómo instalar

Configurar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencillo y fácil de usar. Siga estos sencillos pasos después de la compra:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de HPE o con la línea directa de soporte para activar su contrato de servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su equipo y ubicación para garantizar una prestación precisa del servicio.
3. Reciba confirmación y detalles del servicio de HPE, que incluirá su contacto de soporte dedicado.
4. En caso de que surja algún problema, simplemente comuníquese con el equipo de soporte para programar el servicio en el sitio y las piezas de reemplazo según sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué sucede cuando expira mi garantía estándar?

   Una vez que expira su garantía estándar, el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical toma el control y brinda soporte y mantenimiento continuos.

2. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

   No, no hay un límite específico para las llamadas de servicio; puede comunicarse con el soporte en cualquier momento que encuentre un problema con su equipo.

3. ¿Qué pasa si mi equipo está ubicado fuera del radio de 50 millas?

   Para ubicaciones más allá del radio de 50 millas, se pueden discutir arreglos alternativos con su representante de soporte de HPE.

4. ¿Hay costos adicionales por el reemplazo de piezas?

   El reemplazo de piezas está incluido en el plan de servicio, lo que significa que no incurrirá en costos adicionales por piezas estándar durante el período de garantía.

5. ¿Se puede renovar este servicio después de un año?

   Sí, puede renovar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical al final del período de un año para recibir soporte continuo.