Descripción
Mantenga sus sistemas HPE funcionando sin problemas más allá de la garantía del fabricante con HPE Pointnext Tech Care Critical - Post Warranty. Este plan de servicio integral ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que sus operaciones comerciales se mantengan ininterrumpidas. Con un enfoque en las resoluciones oportunas y la asistencia de expertos, HPE Pointnext Tech Care Critical brinda tranquilidad y una protección sólida contra fallas inesperadas.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: reciba soporte las 24 horas para sus sistemas HPE, lo que garantiza que cualquier problema pueda solucionarse rápidamente, independientemente de la hora del día.
- Mantenimiento en sitio: Benefíciese del soporte en sitio que permite un rápido diagnóstico y resolución de problemas, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando de manera eficiente.
- Servicio de reemplazo de piezas: el plan incluye servicios de reemplazo de piezas, lo que le permite manejar cualquier percance de manera rápida y efectiva, reduciendo el riesgo de interrupciones prolongadas.
- Tiempo de respuesta de reparación de 6 horas: disfrute de un rápido tiempo de respuesta de 6 horas (dentro de un radio de 50 millas) para reparaciones, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar en poco tiempo.
- Duración del servicio de 1 año: con un año completo de servicio, garantiza la máxima eficiencia y confiabilidad para su tecnología HPE, brindando soporte a largo plazo y tranquilidad.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de producto: Plan de servicio post garantía
- Duración del servicio: 1 año
- Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
- Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
- Incluye: Mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra.
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:
- Comuníquese con su representante o proveedor de servicios de HPE para iniciar el plan de servicio.
- Proporcione información de su sistema y cualquier detalle de garantía existente.
- Recibir confirmación y acuerdo de servicio de HPE.
- Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para poder acceder al soporte.
- En caso de un problema con el sistema, comuníquese con el soporte de HPE para obtener asistencia inmediata.
Preguntas frecuentes
¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Critical?
HPE Pointnext Tech Care Critical es un plan de servicio posgarantía diseñado para brindar soporte y mantenimiento integral para los sistemas HPE después de que expire la garantía del fabricante.
¿Qué incluye el plan de servicio?
El plan de servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en el sitio, servicio de reemplazo de piezas y un tiempo de respuesta de seis horas para reparaciones dentro de un radio de 50 millas.
¿Cuánto tiempo dura el servicio?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical tiene una duración de un año, lo que garantiza soporte continuo para su tecnología HPE.
¿Qué debo hacer si mi sistema requiere soporte inmediato?
Si encuentra un problema con su sistema, simplemente comuníquese con el soporte de HPE y ellos lo guiarán a través del proceso de solución de problemas o enviarán un técnico si es necesario.
¿Puedo renovar el servicio después de un año?
Sí, el servicio se puede renovar al vencimiento, lo que le proporciona soporte ininterrumpido para sus sistemas HPE.
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