HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Post Warranty - 1 Year es la solución definitiva para proteger su infraestructura de TI contra costos imprevistos de reparación y reemplazo. Esta garantía integral le ofrece tranquilidad, ya que garantiza que sus sistemas se mantengan operativos y eficientes. Con soporte exclusivo en el sitio disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, puede confiar en una asistencia rápida adaptada a sus necesidades específicas. Explore las características y los beneficios excepcionales del plan HPE Pointnext Tech Care Critical a continuación.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas del día: experimente disponibilidad las 24 horas del día con un tiempo de respuesta de servicio de solo 6 horas, lo que garantiza que las operaciones de su empresa se interrumpan lo mínimo. Nuestros profesionales capacitados están listos para ayudarlo en cualquier momento del día.
• Reemplazo integral de piezas: el plan incluye un servicio de reemplazo de piezas que garantiza la rápida resolución de sus problemas técnicos. Este enfoque proactivo ayuda a mantener el tiempo de inactividad al mínimo y mantiene el rendimiento óptimo de su equipo.
• Mayor facilidad de uso y eficiencia: con capacidades de servicio en el sitio, puede disfrutar de una experiencia perfecta. Nuestros técnicos acudirán directamente a su ubicación y le brindarán soluciones efectivas sin la molestia de tener que enviar equipos o esperar reparaciones.
• Mantenimiento rentable: la combinación de características de servicio de piezas y mano de obra permite reducir los costos de inventario y, al mismo tiempo, garantizar la máxima confiabilidad. Puede estar tranquilo sabiendo que su hardware esencial está cubierto contra fallas inesperadas.
• 1 año de servicio confiable: el plan HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece un año completo de cobertura, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades técnicas. Garantice resultados precisos y máxima eficiencia con nuestra amplia oferta de servicios.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Duración: 1 año post garantía
• Disponibilidad: Soporte 24/7
• Tiempo de respuesta: 6 horas (hasta 50 millas desde el sitio del cliente)
• Inclusiones: Repuestos y mano de obra, Mantenimiento en sitio

Cómo instalar

Para aprovechar el plan HPE Pointnext Tech Care Critical - Post Garantía, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan HPE Pointnext Tech Care Critical - Post garantía a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba la confirmación de su acuerdo de servicio por correo electrónico, que incluirá su ID de servicio e información de contacto para soporte.
3. En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en su acuerdo de servicio.
4. Proporcione su ID de servicio y una descripción del problema al representante de soporte.
5. Se enviará un técnico a su ubicación dentro del tiempo de respuesta designado para resolver el problema rápidamente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el plan HPE Pointnext Tech Care Critical? El plan cubre piezas y mano de obra para reparaciones, así como servicios de reemplazo para garantizar que sus sistemas sigan funcionando.
• ¿Cuánto tiempo tardará un técnico en llegar al lugar? Nuestro servicio incluye un tiempo de respuesta de 6 horas para cualquier solicitud de servicio en el lugar, lo que garantiza una rápida resolución de sus problemas.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No existe límite en la cantidad de llamadas de servicio siempre que su plan permanezca activo y sus problemas se encuentren dentro de los criterios de cobertura.
• ¿Puedo actualizar mi plan en el futuro? Sí, HPE ofrece varios planes de servicio y puedes hablar sobre la actualización de tu plan actual con tu representante de HPE.
• ¿Qué sucede cuando finaliza la cobertura de 1 año? Tendrá la opción de renovar su plan de servicio para continuar con la cobertura y el soporte para sus productos HPE.