HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Critical - Post Warranty - 1 Year es una solución de soporte innovadora diseñada para extender la vida útil y la eficacia de sus productos de hardware y software de HPE. Con un enfoque en la gestión proactiva y la orientación de expertos, este servicio va más allá de los métodos de soporte tradicionales para empoderar a los equipos de TI. Al garantizar el acceso a conocimientos y recursos especializados, HPE Tech Care permite a las empresas mantenerse a la vanguardia de los problemas operativos y optimizar sus inversiones en tecnología.

• Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad con acceso las 24 horas al soporte de HPE por teléfono, lo que le permite registrar incidentes de soporte en cualquier momento y garantizar que sus operaciones funcionen sin problemas.
• Chat en línea con expertos: inicie chats en tiempo real con especialistas técnicos para obtener respuestas rápidas a sus consultas técnicas, lo que le ayudará a resolver problemas de manera eficiente y sin demoras.
• Gestión proactiva de riesgos: HPE Tech Care pone énfasis en la prevención al ayudar a los clientes a identificar problemas potenciales antes de que se agraven, reduciendo así el tiempo de inactividad y los riesgos operativos.
• Servicio de soporte de hardware: Benefíciese de un soporte de hardware dedicado que soluciona los problemas rápidamente, minimizando las interrupciones en sus procesos comerciales.
• Duración del servicio por un año: este servicio se extiende por un año, brindando una estructura de soporte confiable y segura para garantizar el rendimiento óptimo de sus productos HPE.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Critical

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración: 1 año
• Disponibilidad de soporte: Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Acceso al chat en línea con especialistas técnicos
• Conocimiento especializado para hardware y software de HPE

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles e instrucciones del servicio.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales de su cuenta HPE.
4. Registre sus productos HPE para el servicio Tech Care ingresando los números de serie correspondientes.
5. Una vez completado el registro, tendrá acceso completo a los recursos de soporte, incluidas las opciones de teléfono y chat en línea.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre HPE Pointnext Tech Care Critical?

HPE Pointnext Tech Care Critical cubre el soporte posterior a la garantía para productos de hardware y software de HPE, brindando soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, chat en línea con expertos y gestión proactiva de riesgos.

2. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE por teléfono en cualquier momento o iniciar un chat en línea con un especialista técnico a través del portal de soporte técnico de HPE.

3. ¿Cuáles son los beneficios del apoyo proactivo?

El soporte proactivo ayuda a identificar problemas potenciales de forma temprana, lo que reduce el tiempo de inactividad y los riesgos operativos, al tiempo que permite a los equipos de TI centrarse en optimizar y mejorar los procesos comerciales.

4. ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo registrar?

No hay límite en la cantidad de incidentes de soporte que puede registrar con HPE Pointnext Tech Care, lo que garantiza que tendrá la asistencia que necesita cuando la necesite.

5. ¿Puedo transferir mi servicio Tech Care a otro producto HPE?

Los servicios de Tech Care suelen estar vinculados a productos HPE específicos según sus números de serie. Es posible que deba comunicarse con el soporte técnico de HPE para obtener orientación específica sobre las transferencias de servicios.