HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía es un plan de servicio esencial diseñado para brindar soporte integral para productos HPE más allá de la garantía estándar del fabricante. Este plan ofrece asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que sus sistemas siempre estén en funcionamiento con un tiempo de inactividad mínimo. Este servicio, que se centra en la confiabilidad y la tranquilidad, es perfecto para empresas que dependen de su tecnología para operaciones críticas.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas, garantizando que sus sistemas estén monitoreados y mantenidos en todo momento, lo que le permitirá concentrarse en sus actividades comerciales principales.
• Servicio en sitio: Benefíciese de la asistencia en sitio, brindando soporte y mantenimiento inmediatos para minimizar el tiempo de inactividad y aumentar la productividad.
• Servicio de reemplazo de piezas: obtenga acceso al reemplazo de piezas esenciales, garantizando que sus sistemas sigan siendo eficientes y confiables para un rendimiento óptimo.
• Respuesta de reparación en 6 horas: experimente reparaciones rápidas con un tiempo de respuesta garantizado de solo 6 horas para problemas dentro de las 50 millas de su ubicación, lo que promueve resoluciones oportunas.
• Duración del servicio de 1 año: asegure su inversión con un año completo de soporte dedicado, lo que permite la máxima productividad y resultados oportunos para sus operaciones comerciales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Asistencia técnica crítica posterior a la garantía
• Duración: 1 año
• Cobertura del servicio: 24/7 x 365 días
• Tiempo de respuesta: Reparación en sitio en 6 horas
• Cobertura de distancia: hasta 50 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla. Después de adquirir el servicio, recibirá una confirmación con todos los detalles necesarios. Simplemente póngase en contacto con el soporte técnico de HPE para activar el servicio. Los técnicos expertos le guiarán a lo largo del proceso y se asegurarán de que sus sistemas estén totalmente cubiertos por la garantía, lo que le proporcionará la tranquilidad que necesita para trabajar de forma eficaz.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
  Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reparaciones en sitio, reemplazo de piezas y un tiempo de respuesta garantizado de 6 horas para situaciones de emergencia.
• ¿Cómo funciona la respuesta de reparación de 6 horas?
  Una vez que se realiza una solicitud de servicio, nuestro equipo tiene como objetivo llegar a su ubicación dentro de las 6 horas para abordar el problema, siempre que se encuentre dentro de las 50 millas de nuestra área de servicio.
• ¿Puedo extender la garantía más allá de un año?
  Sí, puede renovar o extender el plan de servicio antes del vencimiento de la cobertura actual para garantizar un soporte ininterrumpido para sus productos HPE.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No, el plan de servicio ofrece soporte ilimitado durante todo el año para garantizar que sus sistemas reciban mantenimiento constante y que los problemas se resuelvan rápidamente.
• ¿Qué tipos de problemas están cubiertos por esta garantía?
  La garantía cubre fallas de hardware, reemplazos de piezas y cualquier problema imprevisto que afecte el rendimiento de sus productos HPE.