HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Post Warranty - 1 Year es una solución de soporte operativo esencial diseñada para productos de hardware y software de HPE, que garantiza que su entorno de TI se mantenga eficiente y eficaz. Con este servicio, los equipos de TI pueden centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de atascarse en la gestión reactiva de problemas. El servicio Tech Care está orientado a mejorar la eficiencia operativa y brindar acceso directo a soporte especializado, lo que lo convierte en una valiosa incorporación para cualquier organización que dependa de la tecnología de HPE.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care permite a los equipos de TI buscar de forma proactiva soluciones y mejoras, lo que ayuda a impulsar el negocio y, al mismo tiempo, minimizar los esfuerzos de resolución de problemas reactivos.
• Acceso directo a especialistas: los clientes se benefician del acceso directo a especialistas específicos de productos, lo que garantiza que la orientación experta esté disponible para abordar desafíos técnicos complejos.
• Múltiples canales de soporte: disfrute de la flexibilidad de acceder al soporte a través de varios canales, incluido soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, todos diseñados para brindar asistencia oportuna.
• Orientación técnica general: más allá del soporte tradicional, el servicio ofrece orientación técnica integral sobre operación, administración y seguridad, lo que permite a los clientes optimizar el uso de los productos HPE.
• Respuesta de reparación rápida: un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte crítico
• Duración del servicio: 1 año posterior a la garantía
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación en 6 horas
• Acceso a soporte: teléfono, chat, registro automático, foros moderados
• Enfoque: Productos de hardware y software de HPE

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Post garantía - 1 año a través de un socio certificado de HPE o directamente a HPE.
2. Asegúrese de tener a mano el número de serie y los detalles de la garantía de su producto HPE.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE y registre su servicio ingresando la información del producto correspondiente.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles (teléfono, chat, foros en línea) y asegúrese de que su equipo sepa cómo acceder a ellos.
5. Supervise el estado de su servicio y acceda a soporte continuo según sea necesario durante el período del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
  El servicio incluye acceso directo a especialistas en productos, múltiples canales de soporte y orientación técnica general para ayudarle a administrar y proteger sus productos HPE.
• ¿Cómo beneficia este servicio a mi organización?
  Permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas al reducir la resolución de problemas reactiva, brindar orientación experta y garantizar una respuesta rápida a los problemas, todo lo cual contribuye a una mejor eficiencia operativa.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de soporte?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando resoluciones rápidas a cualquier problema técnico.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care está diseñado para brindar soporte a una amplia gama de productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza asistencia experta adaptada a sus necesidades específicas.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte?
  Los clientes pueden comunicarse con el soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes o foros moderados por HPE, lo que proporciona múltiples vías para recibir asistencia.