HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía está diseñado para brindarle a su empresa un soporte y una tranquilidad inigualables. Este servicio está diseñado específicamente para garantizar que su tecnología HPE funcione de manera óptima, protegiéndola contra gastos imprevistos de reparación y reemplazo. Con un enfoque en la eficiencia y la confiabilidad, este servicio ofrece un paquete integral que garantiza que su infraestructura de TI esté siempre en óptimas condiciones.

• Protección integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical protege contra costos de reparación y reemplazo inesperados, lo que le permite concentrarse en sus operaciones comerciales principales sin preocuparse por gastos adicionales.
• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 6 días de la semana, con mantenimiento en el sitio. Esto garantiza que la ayuda esté siempre disponible cuando más la necesite, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus sistemas funcionando sin problemas.
• Soporte en sitio: además de la asistencia remota, este servicio incluye soporte en sitio. Nuestros técnicos capacitados están listos para brindar soluciones rápidas y sencillas a sus problemas de TI, lo que garantiza una rápida restauración de los servicios.
• Cobertura de piezas y mano de obra: El servicio abarca tanto el reemplazo de piezas como los servicios de mano de obra, lo que permite un mantenimiento confiable. Esta característica no solo mejora la usabilidad, sino que también garantiza que tenga todo lo necesario para un funcionamiento sin inconvenientes.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas (dentro de una distancia de 50 millas desde el sitio del cliente), puede estar seguro de una máxima eficiencia. Esta respuesta rápida es crucial para minimizar las interrupciones en sus operaciones comerciales.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Asistencia técnica crítica
• Duración de la garantía: 1 año
• Tiempo de respuesta: 6 horas
• Tipo de soporte: Presencial y remoto
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, solo tiene que ponerse en contacto con su representante de HPE o con su distribuidor autorizado. Le guiarán a través del proceso de activación y se asegurarán de que se configuren todos los detalles necesarios. La instalación es rápida y sencilla, lo que le permite aprovechar los beneficios de este servicio integral sin problemas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía?
  La garantía cubre el reemplazo de piezas y los costos de mano de obra asociados con las reparaciones realizadas en el sitio o de forma remota bajo el servicio Tech Care Critical.
• ¿Cómo solicito soporte?
  Se puede solicitar soporte contactándose con el servicio de atención al cliente de HPE o con su representante de soporte designado, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?
  El tiempo de respuesta para el soporte en sitio es de 6 horas, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Este servicio está disponible globalmente?
  Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical está disponible en varias regiones, sujeto a la disponibilidad y regulaciones locales.
• ¿Puedo extender el servicio más allá de un año?
  Sí, los contratos de servicio se pueden renovar o extender según sea necesario. Asegúrese de comunicarse con HPE o su distribuidor para obtener más información sobre las opciones de renovación.