HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

La garantía HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - proporciona un nivel excepcional de soporte para su infraestructura tecnológica. Diseñado para mantener sus sistemas funcionando sin problemas, este servicio de garantía le garantiza acceso a asistencia técnica de primera calidad, mantenimiento de piezas y soporte en sitio, todo respaldado por la reputación de calidad de HPE. Descubra cómo nuestros servicios pueden mantener su negocio operativo y eficiente.

• Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad que le brindamos con soporte las 24 horas, lo que garantiza que tendrá acceso a asistencia técnica cuando la necesite, de día o de noche.
• Respuesta rápida en el sitio: Benefíciese de un tiempo de respuesta rápido en el sitio de 6 horas para cualquier problema urgente, lo que permitirá que sus sistemas vuelvan a funcionar en poco tiempo, minimizando el tiempo de inactividad.
• Piezas y mano de obra incluidas: experimente la comodidad de tener cubiertos tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, lo que hace que el mantenimiento sea rentable y sin complicaciones.
• Asistencia técnica experta: obtenga acceso a técnicos altamente calificados que están equipados para abordar cualquier problema con rapidez, garantizando que su tecnología funcione al máximo rendimiento.
• Duración de 1 año para confiabilidad: con un año completo de servicio, puede confiar en que su tecnología estará bien respaldada y brindará un rendimiento confiable para las necesidades de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Cobertura de soporte: 24x7
• Tiempo de respuesta en el sitio: 6 horas (dentro de los 80 km del sitio del cliente)
• Duración: 1 año
• El servicio incluye: Garantía de piezas y mano de obra.

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para finalizar la compra y confirmar su acuerdo de servicio.
2. Proporcione la información necesaria, incluidos los detalles de su sistema y cualquier garantía existente.
3. Tras la confirmación, recibirá documentación que describe su plan de servicio y datos de contacto para recibir asistencia.
4. Mantenga el acuerdo de servicio accesible para futuras referencias en caso de que necesite acceder a servicios de soporte o garantía.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

Este servicio incluye soporte técnico 24/7, asistencia en sitio con un tiempo de respuesta de 6 horas y cobertura tanto de repuestos como de mano de obra para reparaciones.

¿Cómo funciona el soporte en sitio?

Si surge algún problema, simplemente comuníquese con el soporte de HPE y un técnico se enviará a su ubicación dentro del plazo especificado para resolver el problema.

¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

El acuerdo de servicio permite un número ilimitado de llamadas de servicio durante el período de garantía, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos en todo momento.

¿Qué debo hacer para renovar la garantía después de un año?

Comuníquese con su representante de HPE unos meses antes del vencimiento del servicio para analizar las opciones de renovación y garantizar una cobertura continua.

¿Puedo transferir la garantía a otra ubicación?

La garantía generalmente está vinculada al equipo y la ubicación específicos; sin embargo, debe analizar cualquier transferencia con su representante de HPE para conocer las posibles opciones.