HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía es un servicio esencial diseñado para empresas que dependen de su infraestructura de TI. Este plan de garantía integral ofrece un soporte y una tranquilidad inigualables, lo que garantiza que sus sistemas críticos siempre estén operativos y protegidos contra costos inesperados de reparación y reemplazo. Con un servicio las 24 horas y tiempos de respuesta rápidos, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales, sabiendo que sus necesidades tecnológicas están en manos expertas.

• Cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas del día con HPE Pointnext Tech Care Critical. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y le brinda la asistencia que necesita, cuando la necesita.
• Servicio in situ: con el mantenimiento in situ incluido, puede contar con que HPE le brindará soporte esencial directamente en su ubicación. Esta característica mejora la confiabilidad y garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar en poco tiempo.
• Servicio de reemplazo de piezas: Benefíciese de un amplio servicio de reemplazo de piezas que garantiza una eficiencia confiable. Este servicio garantiza que usted tenga los componentes necesarios para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad.
• Tiempos de reparación rápidos: HPE Pointnext Tech Care Critical cuenta con un extraordinario tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas para ubicaciones en un radio de 80 kilómetros. Esta rápida respuesta permite que su empresa mantenga operaciones sin problemas y reduzca el impacto de cualquier problema técnico.
• Cobertura integral durante 1 año: este plan ofrece un año completo de cobertura, lo que garantiza la máxima confiabilidad y resultados precisos. Puede confiar en que HPE lo respaldará durante todo el período de garantía.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Asistencia técnica post garantía
• Duración: 1 año
• Cobertura del servicio: 24/7 x 365 días al año
• Soporte en sitio: Sí
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Incluye: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

La instalación de HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla y directa. Una vez que adquiera el servicio:

1. Comuníquese con el soporte al cliente de HPE para iniciar su plan de servicio.
2. Proporcione los detalles de su sistema y confirme la ubicación de su servicio.
3. Programe una visita en sitio para la instalación y configuración de su servicio.
4. Durante su visita, los técnicos de HPE evaluarán sus sistemas y activarán su plan.
5. Reciba una confirmación de la cobertura de su servicio vía correo electrónico.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
  Este servicio cubre soporte en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para reparaciones, garantizando que su infraestructura de TI permanezca completamente funcional y eficiente.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  Sí, el servicio está diseñado para una amplia gama de productos HPE. Se recomienda consultar con el soporte técnico de HPE para confirmar la compatibilidad con su equipo específico.
• ¿Qué pasa si mi problema no puede resolverse en el sitio?
  Si el problema no se puede resolver durante la visita al sitio, HPE organizará asistencia adicional y se asegurará de que se ordenen y reemplacen todas las piezas necesarias para restaurar sus sistemas.
• ¿Cómo puedo renovar mi servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
  Puede renovar su servicio poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de HPE antes de que finalice su período de cobertura actual. Ellos le guiarán a través del proceso de renovación.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
  Sí, puedes actualizar tu plan de servicio según tus necesidades. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener más información sobre las opciones de actualización disponibles.