HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

Asegúrese de que su equipo HPE esté siempre en óptimas condiciones con HPE Pointnext Tech Care Critical - Post Warranty - 1 Year - Warranty. Diseñado para ofrecer un soporte y mantenimiento excepcionales, este plan de servicio brinda tranquilidad y protege su negocio contra costos inesperados de reparación o reemplazo. Con mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas, puede contar con asistencia inmediata siempre que la necesite. Las características y los beneficios únicos de esta garantía la convierten en una inversión esencial para cualquier organización que dependa de las tecnologías HPE.

• Cobertura integral: el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece protección integral contra costos inesperados de reparación y reemplazo, lo que garantiza que las operaciones de su negocio permanezcan ininterrumpidas.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta de reparación garantizado de 6 horas para solicitudes de servicio dentro de las 50 millas del sitio de su cliente, lo que permite resoluciones oportunas y aumenta su confiabilidad operativa.
• Soporte experto en el sitio: el plan incluye soporte en el sitio que garantiza soluciones rápidas a cualquier problema técnico, con expertos capacitados disponibles para abordar sus inquietudes y brindar un mantenimiento efectivo.
• Servicio de repuestos y mano de obra: Benefíciese de un servicio que incluye tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra. Esta combinación permite completar las tareas de manera eficiente, lo que se traduce en una mayor productividad y un tiempo de inactividad mínimo.
• Duración del servicio de un año: con un año completo de cobertura de servicio, las empresas pueden concentrarse en sus operaciones principales, sabiendo que cuentan con el soporte esencial para enfrentar cualquier desafío inesperado.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Duración de la garantía: 1 año
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7 x 6 horas
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• La cobertura incluye: mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos pasos:

1. Compre el plan HPE Pointnext Tech Care Critical a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba la documentación de su contrato de servicio por correo electrónico o correo físico.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar su acuerdo de servicio y vincularlo a su equipo HPE.
4. Mantenga los detalles de su acuerdo de servicio a mano para acceder a ellos rápidamente cuando necesite solicitar asistencia.
5. Para cualquier necesidad de servicio, simplemente llame al número de soporte proporcionado y un técnico será enviado de inmediato.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el plan HPE Pointnext Tech Care Critical?

  El plan cubre soporte en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para reparaciones, lo que garantiza un mantenimiento integral para su equipo HPE.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?

  Con un tiempo de respuesta garantizado de 6 horas para ubicaciones dentro de 50 millas, puede esperar un servicio oportuno cuando lo necesite.

• ¿El servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?

  Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que contará con soporte siempre que surjan problemas.

• ¿Qué sucede una vez transcurrido el plazo de un año?

  Una vez finalizada la cobertura de un año, deberá renovar su plan de servicio para mantener el soporte y la protección contra los costos de reparación.

• ¿Puedo solicitar soporte para varios dispositivos HPE bajo un mismo plan?

  Este plan de servicio generalmente está vinculado a un solo equipo; sin embargo, puede analizar opciones para múltiples dispositivos con su representante de cuenta de HPE.