HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

El paquete de soporte técnico HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía es una solución fundamental para las empresas que requieren soporte continuo para sus sistemas HPE más allá de la garantía estándar del fabricante. Este excepcional paquete de soporte garantiza un mantenimiento integral, lo que garantiza que sus sistemas funcionen con la máxima eficiencia durante todo un año. Con acceso a asistencia de expertos las 24 horas, las empresas pueden sentirse seguras sabiendo que cuentan con un servicio dedicado a la confiabilidad y tiempos de respuesta rápidos.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: el acceso al soporte técnico las 24 horas le permite abordar los problemas a medida que surgen, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y permite que sus operaciones continúen sin interrupciones.
• Mantenimiento en el lugar: experimente la comodidad del soporte en el lugar, eliminando la necesidad de enviar su equipo para reparaciones. Nuestros técnicos capacitados van directamente a su ubicación, lo que hace que las reparaciones sean eficientes y sin complicaciones.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta rápido de 6 horas para reparaciones dentro de un radio de 80 km de su ubicación operativa, lo que garantiza que la asistencia esté siempre a solo una llamada de distancia, manteniendo sus sistemas operativos.
• Cobertura de piezas y mano de obra: esta garantía abarca tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, lo que brinda protección completa para sus sistemas. Puede confiar en que nuestros técnicos expertos se encargarán de todos los componentes necesarios de manera profesional.
• Un año de tranquilidad: con un año completo de servicio dedicado, la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros gestionamos sus requisitos tecnológicos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico y mantenimiento
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 80 km)
• Incluye: Servicio de repuestos y mano de obra en sitio.

Cómo instalar

Para beneficiarse de la garantía posterior a HPE Pointnext Tech Care Critical, solo tiene que adquirir la garantía y registrar su equipo HPE en los servicios de HPE Pointnext. Después del registro, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del período de cobertura y los detalles del servicio. Si surge un problema técnico, comuníquese con la línea de soporte dedicada y se enviará un técnico a su ubicación según el acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de equipos están cubiertos por la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical? La garantía cubre una variedad de sistemas HPE, incluidos servidores, dispositivos de almacenamiento y equipos de red. Visite el sitio web oficial de HPE para obtener una lista detallada de los productos elegibles.
• ¿Puedo extender mi garantía después del año inicial? Sí, tienes la opción de renovar o extender la cobertura de tu garantía. Es recomendable iniciar este proceso al menos 30 días antes del vencimiento de tu garantía actual para garantizar un servicio ininterrumpido.
• ¿Cómo solicito el servicio en el sitio? Para solicitar el servicio en el sitio, simplemente comuníquese con la línea directa de soporte técnico de HPE que se proporciona en la documentación de la garantía. Un representante de servicio lo ayudará a programar la visita de un técnico.
• ¿Qué sucede si mi problema no se resuelve dentro del plazo de respuesta de 6 horas? HPE se dedica a brindar un servicio oportuno. Si su problema sigue sin resolverse después del plazo prometido, nuestro equipo de soporte lo mantendrá informado y priorizará su solicitud hasta que se logre una solución.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar durante el período de garantía? No, puede realizar una cantidad ilimitada de llamadas de servicio durante el período de garantía. Nuestro equipo está aquí para brindarle asistencia según sea necesario, asegurándose de que sus sistemas permanezcan completamente operativos.