HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía está diseñado para brindar un soporte operativo excepcional para los productos de hardware y software de HPE. Al elegir este servicio, las empresas pueden asegurarse de que sus equipos de TI tengan los recursos que necesitan para centrarse en iniciativas estratégicas, en lugar de verse abrumados por problemas técnicos. Con el compromiso de brindar soporte proactivo, HPE Tech Care mejora la experiencia general, lo que permite a los clientes navegar por su panorama tecnológico con confianza.

• Soporte proactivo: HPE Pointnext Tech Care cambia el enfoque de la resolución reactiva de problemas a la gestión proactiva, lo que garantiza que los equipos de TI puedan mejorar continuamente los procesos y optimizar el rendimiento.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso inmediato a expertos específicos del producto que brindan orientación y soporte personalizados, lo que ayuda a reducir los riesgos asociados con las operaciones de TI.
• Opciones de contacto integrales: Los clientes pueden comunicarse con el soporte de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de múltiples canales, incluidos teléfono, chat en línea y foros moderados por HPE, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a mano.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un nivel de servicio dedicado, HPE Tech Care ofrece tiempos de respuesta rápidos para brindar soporte a incidentes, lo que permite una resolución oportuna y un tiempo de inactividad mínimo.
• Garantía extendida y reemplazo de piezas: mejore la longevidad y la confiabilidad de sus productos HPE con la garantía extendida que incluye reemplazo de piezas y servicio en el sitio, lo que promueve la eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 6 horas para piezas y mano de obra.
• Disponibilidad de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana a través de múltiples canales
• Reemplazo de piezas: Incluido
• Servicio en sitio: brindado para mejorar la eficiencia

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical a través de un distribuidor autorizado de HPE o una tienda en línea.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y las instrucciones de activación.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE o cree una nueva si es necesario.
4. Ingrese el código de activación del servicio proporcionado en su correo electrónico de confirmación.
5. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de activación y asegurarse de que su cobertura comience de inmediato.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Critical?

HPE Pointnext Tech Care Critical es un servicio de soporte operativo que brinda a los clientes soporte de TI proactivo para productos de hardware y software de HPE, centrándose en la eficiencia y en minimizar el tiempo de inactividad.

2. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono, chat en línea o a través de los foros moderados de HPE. Cada método de contacto está diseñado para proporcionar asistencia rápida y eficaz para sus consultas.

3. ¿Qué beneficios proporciona la garantía extendida?

La garantía extendida incluye reemplazo de piezas, servicio en sitio y soporte por un período de un año, lo que ayuda a maximizar la productividad y garantiza que su equipo permanezca en óptimas condiciones de funcionamiento.

4. ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para incidentes de soporte?

El tiempo de respuesta para incidentes de servicio es normalmente de 6 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente para minimizar las interrupciones.

5. ¿Este servicio es adecuado para todos los productos HPE?

Sí, HPE Pointnext Tech Care Critical está diseñado para brindar soporte a una amplia gama de productos de hardware y software de HPE. Es un servicio esencial para las empresas que buscan mejorar sus operaciones de TI.