HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía, una solución de mantenimiento premium diseñada para empresas que requieren operaciones ininterrumpidas y soporte inmediato. Este plan de servicio integral garantiza que su infraestructura de TI crítica se mantenga operativa, respaldada por soporte dedicado y tiempos de respuesta rápidos. Disfrute de la tranquilidad que ofrece nuestra cobertura integral diseñada para abordar sus necesidades tecnológicas de manera eficiente y eficaz.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: con nuestro soporte las 24 horas, puede estar seguro de que la asistencia está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Soporte en sitio: Nuestro soporte en sitio garantiza que técnicos expertos estén disponibles para resolver problemas directamente en su ubicación, lo que mejora la conveniencia y la velocidad de nuestro servicio.
• Servicio de reemplazo de piezas: Entendemos que los problemas con los equipos pueden ocurrir inesperadamente. Nuestro servicio de reemplazo de piezas garantiza que usted tenga los componentes necesarios para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Tiempo de respuesta de reparación de 6 horas: para cualquier problema crítico que surja, nuestro servicio promete un rápido tiempo de respuesta de reparación de 6 horas (dentro de las 50 millas del sitio del cliente), lo que permite resoluciones oportunas que mejoran la productividad.
• Duración del servicio por un año: disfrute de un año completo de soporte dedicado, que le proporciona la máxima eficiencia y un servicio confiable para satisfacer las necesidades de su negocio.

Detalles técnicos del producto

La garantía HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - ofrece:

• Tipo de soporte: cuidados intensivos
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 6 horas (en el sitio, hasta 50 millas)
• Horario de soporte: 24 x 7
• Cobertura del servicio: Piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

Para activar su soporte HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de su distribuidor autorizado de HPE o en línea.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio.
3. Para registrar su servicio, visite el sitio web de soporte de HPE e ingrese los detalles de su servicio según las instrucciones.
4. Después de registrarse, recibirá un paquete de bienvenida que describe cómo acceder al soporte, incluidos números de contacto para recibir asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana.
5. Comience a utilizar sus servicios de soporte contactándose con HPE siempre que necesite ayuda.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical?

La garantía cubre piezas y mano de obra para reparaciones, así como servicios de soporte en sitio que aseguran una rápida resolución de los problemas.

2. ¿Con qué rapidez responderán los técnicos de HPE a una solicitud de soporte?

HPE garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones en el sitio dentro de un radio de 50 millas de su ubicación, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.

3. ¿Puedo extender mi garantía después del año inicial?

Sí, puede extender su garantía contactándose con su distribuidor de HPE o contactándose con el servicio de atención al cliente de HPE para conocer las opciones de renovación.

4. ¿Existen limitaciones en el reemplazo de piezas?

El reemplazo de piezas depende de los términos de la garantía. Consulte su contrato de servicio para conocer las limitaciones y condiciones específicas.

5. ¿Qué debo hacer si necesito ayuda fuera del horario comercial habitual?

HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite solicitar asistencia en cualquier momento, de día o de noche.