Descripción
Mejore sus operaciones de TI con HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año
HPE Pointnext Tech Care Critical está diseñado específicamente para organizaciones que buscan una experiencia de soporte avanzada después del período de garantía de los productos de hardware y software de HPE. Este servicio se centra en el soporte proactivo en lugar del reactivo, lo que permite que sus equipos de TI se concentren en impulsar el éxito empresarial mediante la optimización de las operaciones y la minimización de los riesgos. Con HPE Tech Care, obtiene acceso a recursos expertos que pueden ayudarlo a navegar por las complejidades de su entorno de TI con facilidad.
- Experiencia de soporte integral: HPE Pointnext Tech Care proporciona un espectro completo de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza que tenga la ayuda que necesita cuando la necesita.
- Accesibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al soporte de HPE por teléfono, para que pueda registrar incidentes de soporte y recibir asistencia en cualquier momento, de día o de noche.
- Chat en línea con expertos: interactúe con recursos técnicos especializados a través del chat en línea para obtener respuestas inmediatas a sus consultas, lo que lo ayudará a resolver problemas de manera rápida y eficiente.
- Gestión proactiva de riesgos: HPE Tech Care tiene como objetivo reducir los riesgos asociados con sus inversiones en TI al brindar orientación y soporte continuos adaptados a sus equipos y necesidades operativas.
- Soporte en el sitio: acceda a soporte en el sitio rápido y efectivo para abordar cualquier problema urgente, asegurando que sus operaciones funcionen sin problemas y sin tiempos de inactividad prolongados.
Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Critical
- Duración del servicio: 1 año
- Tipo de componente: Soporte operativo para hardware y software de HPE
- Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes
- Tiempo de respuesta: Depende del nivel de servicio del producto cubierto
- Alcance: Orientación técnica sobre el funcionamiento y la gestión de productos HPE
Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Critical
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:
- Visite el sitio web de soporte de HPE e inicie sesión en su cuenta de HPE.
- Localice la sección de servicio “Tech Care” y seleccione “Soporte post garantía”.
- Siga las instrucciones para ingresar los detalles de su producto y la suscripción al servicio.
- Confirme su acuerdo de servicio para completar el proceso de activación.
- Una vez activado, podrás comenzar a utilizar los recursos de soporte inmediatamente.
Preguntas frecuentes
¿Qué es HPE Pointnext Tech Care?
HPE Pointnext Tech Care brinda soporte operativo avanzado para productos de hardware y software de HPE después del período de garantía estándar, centrándose en la gestión proactiva de riesgos y la orientación técnica.
¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana, utilizar la función de chat en línea para consultas rápidas o registrar incidentes de soporte a través del portal de soporte técnico de HPE.
¿Qué beneficios ofrece HPE Pointnext Tech Care?
Los beneficios incluyen accesibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, chat en línea con expertos, gestión proactiva de riesgos, soporte en el sitio y un enfoque integral para el soporte operativo de TI.
¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo registrar?
No, puedes registrar múltiples incidentes; HPE Tech Care está diseñado para brindar soporte continuo para todas tus necesidades operativas.
¿Cuánto dura la duración del servicio?
La duración del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es de 1 año, lo que garantiza que recibirá soporte continuo durante ese período.
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