HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía está diseñado para organizaciones que exigen soporte de primer nivel para su infraestructura de TI. Este servicio garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes, lo que le brinda tranquilidad frente a costos inesperados de reparación o reemplazo. Con una cobertura integral que incluye mantenimiento en el sitio y reemplazo de piezas, puede confiar en que su equipo estará bien cuidado, lo que minimizará el tiempo de inactividad y maximizará la productividad.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas: disfrute de acceso a asistencia de expertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un tiempo de respuesta garantizado de 6 horas para reparaciones in situ. Esto significa que la ayuda siempre está a solo una llamada de distancia, lo que reduce el estrés que generan las fallas del equipo.
• Servicio integral de piezas y mano de obra: el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical incluye tanto piezas como mano de obra, lo que garantiza que tenga todo lo que necesita para que sus sistemas vuelvan a funcionar sin incurrir en costos inesperados.
• Tiempo de inactividad minimizado: con soporte en el sitio, puede limitar significativamente cualquier tiempo de inactividad. El servicio está diseñado para empresas que no pueden permitirse interrupciones, lo que lo hace ideal para operaciones críticas.
• Reparaciones eficientes y confiables: El servicio de reparación de 6 horas garantiza que los técnicos estarán en el sitio en un corto período de tiempo, lo que permite resoluciones rápidas y un servicio confiable.
• Duración del servicio de 1 año: disfrute de un año completo de soporte dedicado, que garantiza que su infraestructura de TI siga siendo productiva y eficiente, lo que permite que su empresa se concentre en el crecimiento en lugar del mantenimiento.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Post garantía - Atención técnica crítica
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas del sitio del cliente)
• Cobertura del servicio: piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

Para beneficiarse del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, simplemente póngase en contacto con su representante de HPE o distribuidor autorizado para iniciar su contrato de servicio. Una vez que su contrato esté activo, puede acceder al soporte en cualquier momento llamando al número de servicio proporcionado. Asegúrese de que su información de contacto y las ubicaciones de servicio estén actualizadas para facilitar la asistencia rápida.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

El servicio incluye soporte en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, repuestos y mano de obra para reparaciones y un tiempo de respuesta garantizado de 6 horas, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.

2. ¿Cómo se calcula el tiempo de respuesta de 6 horas?

El tiempo de respuesta de 6 horas se aplica a ubicaciones dentro de un radio de 50 millas del centro de servicio. El tiempo comienza a contar una vez que se registra una solicitud de servicio.

3. ¿Existe algún límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar dentro de la duración del servicio de un año, lo que le proporciona un amplio soporte.

4. ¿Puedo personalizar la cobertura de mi garantía?

Sí, HPE ofrece varias opciones de servicio que se pueden analizar con su representante para adaptar el soporte a las necesidades específicas de su organización.

5. ¿Qué pasa cuando finaliza mi período de garantía?

Una vez finalizado su período de garantía, tendrá la opción de renovar su contrato de servicio para continuar disfrutando de los beneficios del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical.