HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Post Warranty - 1 Year - Warranty es un servicio de primer nivel diseñado para brindar soporte operativo confiable para sus productos de hardware y software HPE. Este servicio integral va más allá del soporte técnico estándar al enfocarse en soluciones proactivas que permiten a los equipos de TI impulsar el crecimiento empresarial en lugar de solo gestionar problemas reactivos. Con HPE Tech Care, obtiene acceso a un conjunto de funciones destinadas a aumentar la eficiencia, reducir los riesgos y garantizar el funcionamiento sin problemas de su infraestructura de TI.

• Acceso directo a especialistas: disfrute de un soporte incomparable con acceso directo a especialistas específicos del producto que brindan orientación y experiencia personalizadas específicas para sus productos de hardware y software HPE.
• Soporte multicanal: acceda al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que tendrá la ayuda que necesita, cuando la necesite.
• Orientación técnica general: Benefíciese de una amplia orientación técnica que cubre la operación, la administración y la seguridad, ayudándole a optimizar sus recursos de TI y evitar errores comunes.
• Soporte rápido en el sitio: Nuestro soporte en el sitio garantiza soluciones rápidas a través de la disponibilidad de expertos de HPE listos para resolver problemas a medida que surgen, lo que reduce el tiempo de inactividad y mantiene la productividad.
• Cobertura Integral: El servicio incluye características tales como repuestos y mano de obra, un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas y una duración del servicio de un año, lo que garantiza la máxima confiabilidad y tranquilidad.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Critical

• Tipo de servicio: Soporte operativo para hardware y software de HPE
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación en 6 horas
• Acceso a la base de conocimientos: recurso integral para la resolución de problemas y las mejores prácticas
• Soporte en el sitio: disponibilidad garantizada de expertos para asistencia inmediata

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical para su producto de hardware o software específico.
2. Registre su servicio visitando el portal de soporte de HPE e ingresando los detalles de su producto.
3. Una vez registrado, familiarícese con los distintos canales de soporte disponibles para usted.
4. En caso de incidente, comuníquese a través de su canal de soporte preferido para iniciar el servicio.
5. Utilice la base de conocimientos y los foros de la comunidad para obtener información adicional sobre la gestión y resolución de problemas de sus productos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
  Este servicio proporciona soporte para hardware y software de HPE, incluida orientación operativa y asistencia en el sitio.
• ¿Qué tan rápido puedo obtener soporte?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para servicios de reparación, asegurando que sus problemas se solucionen con prontitud.
• ¿Puedo actualizar mi servicio después de comprarlo?
  Sí, puede comunicarse con el soporte de HPE para solicitar información sobre cómo actualizar su nivel de servicio si necesita una cobertura más amplia.
• ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario comercial habitual?
  HPE ofrece soporte multicanal, que incluye chat y foros en tiempo real, lo que permite recibir asistencia en cualquier momento.
• ¿Existe una base de conocimientos disponible para solucionar problemas?
  ¡Por supuesto! El servicio incluye acceso a una base de conocimientos completa para ayudarte a resolver problemas de forma independiente.