HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

Garantice la longevidad y el rendimiento óptimo de su equipo HPE con HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía. Este contrato de servicio integral está diseñado para brindar soporte y confiabilidad inigualables para su infraestructura de TI. Con un compromiso con la excelencia, este plan de servicio le brinda acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a mantenimiento, repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus operaciones comerciales se mantengan ininterrumpidas.

• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia las 24 horas del día con un equipo de soporte dedicado listo para abordar cualquier desafío o problema técnico que pueda surgir, asegurando que sus sistemas estén siempre en funcionamiento.
• Mantenimiento en sitio: Benefíciese de un servicio en sitio que garantiza una respuesta rápida a sus necesidades, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad. Nuestros técnicos capacitados acudirán directamente a sus instalaciones para realizar las reparaciones y el mantenimiento necesarios.
• Servicio de reemplazo de piezas: experimente la tranquilidad de saber que el reemplazo de piezas está incluido en su plan de servicio. Nuestro compromiso con la eficiencia confiable le permite concentrarse en su negocio principal sin preocuparse por fallas en los equipos.
• Tiempo de respuesta de reparación rápido: con un notable tiempo de respuesta de reparación de 6 horas (dentro de las 50 millas del sitio del cliente), puede confiar en la rápida finalización del servicio, lo que garantiza que sus operaciones vuelvan a funcionar rápidamente.
• Duración del servicio por 1 año: disfrute de un año completo de cobertura de servicio que garantiza la máxima eficiencia y resultados precisos. Esto le permite planificar su estrategia de TI con confianza, sabiendo que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

• Tipo de servicio: Mantenimiento post garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Cobertura del servicio: repuestos y mano de obra en el sitio

Cómo instalar

Para iniciar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical a través de un socio autorizado o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación y un acuerdo de servicio que describe los detalles de su cobertura.
3. Registre su equipo con el número de acuerdo de servicio proporcionado a través del portal de soporte de HPE.
4. Comuníquese con el soporte técnico de HPE siempre que necesite ayuda y un técnico calificado se enviará a su ubicación según sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

El servicio cubre el mantenimiento en el sitio, el reemplazo de piezas y la mano de obra para garantizar que su equipo HPE funcione de manera eficiente. Tiene acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones.

2. ¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?

Este servicio está diseñado específicamente para equipos HPE. Se recomienda verificar la compatibilidad de sus productos HPE específicos con el plan de servicio.

3. ¿Cómo solicito servicio cuando encuentro un problema?

Puede solicitar servicio contactando al soporte de HPE a través de los datos de contacto que se proporcionan en su contrato de servicio. Se enviará un técnico para solucionar su problema a la brevedad.

4. ¿Qué pasa si la reparación tarda más de 6 horas?

En casos excepcionales en que las reparaciones excedan el tiempo de respuesta de 6 horas, HPE se comunicará con usted para brindarle actualizaciones y determinar los próximos pasos para minimizar su tiempo de inactividad.

5. ¿Puedo extender mi garantía después del período inicial de 1 año?

Sí, normalmente puedes renovar tu plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical antes de su vencimiento para garantizar el soporte y mantenimiento continuos de tu equipo.