HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

Mejore la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía. Este programa de mantenimiento integral está diseñado para brindar tranquilidad a sus sistemas de TI críticos, lo que garantiza que tenga acceso rápido a soporte y servicios esenciales cuando más los necesita.

• Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: Nuestro equipo dedicado de expertos está disponible las 24 horas del día para abordar cualquier problema con prontitud, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Servicio de reemplazo de piezas: Disfrute de una eficiencia confiable con nuestro servicio de reemplazo de piezas que garantiza un acceso rápido a los componentes necesarios, lo que le permite mantener la productividad sin demoras innecesarias.
• Respuesta de reparación rápida: con un notable tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas para ubicaciones dentro de un radio de 50 millas, puede confiar en que estaremos allí para resolver sus problemas técnicos de manera rápida y efectiva.
• Productividad mejorada: al combinar las características del servicio de piezas y mano de obra, las tareas se completan de manera rápida y eficiente, lo que mejora la productividad general de su organización.
• 1 año de garantía: Esta garantía dura un año completo, asegurándole máxima confiabilidad y resultados precisos, fortaleciendo así la continuidad de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Nombre del producto: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Tipo de garantía: Postgarantía
• Duración: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7 x 6 horas
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Tiempo de respuesta: 6 horas (para sitios de clientes dentro de 50 millas)
• Cobertura: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

La instalación de la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla. Una vez que adquiera la garantía, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluye los detalles de su contrato de servicio. Siga estos pasos para la instalación:

1. Asegúrese de que su hardware existente esté registrado en HPE.
2. Mantenga a mano los documentos de su acuerdo de servicio para referencia.
3. En caso de necesitar servicio, comuníquese con la línea directa de soporte de HPE o con su representante designado con su número de acuerdo de servicio.
4. Los profesionales capacitados de HPE organizarán una visita al sitio cuando le resulte conveniente.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical?

La garantía incluye soporte en sitio 24 horas al día, 7 días a la semana, servicio de reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra para reparaciones, lo que garantiza que usted tenga todos los recursos necesarios para mantener sus sistemas funcionando de manera eficiente.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?

Garantizamos un tiempo de respuesta de 6 horas para brindar soporte dentro de un radio de 50 millas de su ubicación, asegurando que la ayuda siempre esté cerca cuando la necesite.

3. ¿Existe alguna opción para ampliar la garantía?

Sí, HPE ofrece opciones para extender su garantía Pointnext Tech Care más allá del período inicial de un año, brindando cobertura continua para su infraestructura de TI.

4. ¿Puedo utilizar este servicio para todos mis dispositivos HPE?

La garantía HPE Pointnext Tech Care Critical está diseñada específicamente para hardware HPE; sin embargo, los detalles de la cobertura pueden variar según el producto individual. Es mejor consultar el contrato de servicio o al representante de HPE para obtener detalles exactos.

5. ¿Cómo presento una solicitud de soporte?

Puede presentar una solicitud de soporte comunicándose con la línea directa de soporte de HPE o a través del portal de clientes en línea de HPE, donde puede realizar un seguimiento de sus solicitudes y su historial de servicios.