HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio de posgarantía crítica HPE Pointnext Tech Care está diseñado para brindar tranquilidad y soporte crítico para su equipo de TI crítico para el negocio, lo que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas incluso más allá del período de garantía estándar. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y una amplia gama de servicios, esta solución posgarantía ofrece el soporte que necesita para maximizar su inversión en tecnología.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: con soporte las 24 horas, puede estar tranquilo sabiendo que puede llamar para obtener ayuda a cualquier hora. Esto garantiza que sus sistemas críticos reciban monitoreo y soporte de manera continua.
• Asistencia in situ: disfrute de la comodidad del mantenimiento in situ, que permite resolver rápidamente cualquier problema que surja. Nuestros técnicos llegarán a su ubicación para diagnosticar y reparar los problemas rápidamente.
• Piezas y mano de obra incluidas: este servicio incluye tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, lo que alivia la carga financiera asociada con fallas inesperadas. Usted puede concentrarse en sus operaciones principales mientras nosotros nos encargamos de las reparaciones.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de reparación garantizado de 6 horas (dentro de un radio de 80 kilómetros), puede minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad. Nuestro servicio eficiente garantiza que su equipo vuelva a funcionar en poco tiempo.
• Duración del servicio de 1 año: esta garantía extendida lo cubre durante un año entero, brindándole protección a largo plazo para su equipo esencial, lo que le permite tranquilidad en sus inversiones en tecnología.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 6 horas
• Duración del servicio: 1 año
• Servicio en el sitio Distancia: 50 millas
• Incluye: Reemplazo de piezas, mano de obra.

Cómo instalar

Para activar su servicio de soporte HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

• Compre el servicio de garantía posterior crítica de HPE Pointnext Tech Care a través de un representante autorizado de HPE o en línea.
• Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio y la información de contacto de soporte.
• Mantenga esta información a mano para garantizar una experiencia fluida cuando necesite servicio.
• En caso de problemas con el equipo, comuníquese al número de soporte designado que aparece en el correo electrónico de confirmación.
• Se enviará un técnico a su ubicación según el tiempo de respuesta acordado.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
  Este servicio cubre tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra de su equipo, garantizando que reciba soporte integral en caso de fallas.
• ¿Hay soporte en sitio disponible para todo tipo de equipos?
  El soporte en el sitio está disponible para todos los equipos cubiertos por el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, sujeto a los términos de su acuerdo de garantía.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para soporte en sitio dentro de un radio de 50 millas.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de un año?
  Sí, puede analizar las opciones para ampliar su servicio con su representante de HPE antes de que finalice el período de garantía actual.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  Puede comunicarse con el soporte utilizando el número de teléfono proporcionado en el correo electrónico de confirmación o a través del portal de soporte de HPE.