HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

Experimente un soporte incomparable con HPE Pointnext Tech Care Critical - Post Warranty - 1 Year - Warranty, diseñado específicamente para empresas que utilizan productos de hardware y software de HPE. Este servicio de soporte crítico garantiza que su equipo de TI pueda concentrarse en la innovación y el crecimiento en lugar de verse abrumado por problemas operativos. El servicio HPE Tech Care brinda soluciones proactivas y acceso directo a expertos especializados que mantienen sus sistemas funcionando de manera fluida y eficiente.

• Soporte operativo proactivo: con el servicio HPE Pointnext Tech Care, su equipo de TI puede pasar de la resolución reactiva de problemas a la gestión proactiva de operaciones. Este servicio permite a su equipo descubrir mejores formas de trabajar, mejorando así el rendimiento general de la empresa.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos de productos que cuentan con amplios conocimientos sobre hardware y software de HPE. Esto reduce el tiempo dedicado a preguntas sobre selección o asignación de derechos, lo que le permite centrarse en funciones empresariales críticas.
• Soporte multicanal: HPE Tech Care Service ofrece soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados por HPE. Esta amplia gama de opciones garantiza que la ayuda esté siempre disponible cuando lo necesite.
• Orientación técnica general: además del soporte tradicional, HPE Tech Care ofrece orientación técnica general para el funcionamiento, la gestión y la seguridad de los productos con soporte. Esta orientación ayuda a optimizar los sistemas para lograr un mejor rendimiento y seguridad.
• Servicio de reparación rápido: Disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas y un tiempo de inactividad mínimo. Con una duración del servicio de un año, puede mantener la máxima productividad y lograr resultados oportunos.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Critical

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros de HPE
• Acceso a la base de conocimientos: Incluido

Cómo instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care

Para instalar y activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos pasos:

1. Comprar el servicio: asegúrese de haber adquirido el servicio HPE Pointnext Tech Care, ya sea directamente de HPE o de un distribuidor autorizado.
2. Registre su producto: vaya al sitio web de HPE y registre sus productos de hardware o software para activar el servicio de asistencia técnica.
3. Acceda a recursos de soporte: Una vez registrado, podrá comenzar a acceder a soporte a través de los distintos canales ofrecidos, incluida la Base de conocimiento.
4. Comuníquese con el soporte técnico: si necesita asistencia inmediata, comuníquese con el canal de soporte designado (teléfono o chat) para obtener asistencia directa de especialistas.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Critical?

R: HPE Pointnext Tech Care Critical es un servicio de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, que brinda asistencia proactiva, acceso directo a especialistas y soporte multicanal para ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones de TI.

P: ¿Cuánto dura el servicio?

R: El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical tiene una duración de un año y ofrece soporte y orientación continuos para sus productos HPE.

P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio de reparación?

R: HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece un tiempo de respuesta de servicio de reparación rápido de 6 horas, lo que garantiza la resolución oportuna de cualquier problema que pueda surgir.

P: ¿Puedo acceder al soporte en línea?

R: Sí, HPE Pointnext Tech Care ofrece varias opciones de soporte en línea, incluido el registro automatizado de incidentes y acceso a foros moderados de HPE para asistencia de la comunidad.

P: ¿Hay una base de conocimientos disponible?

R: Sí, el servicio incluye acceso a una Base de conocimientos, lo que le permite resolver problemas comunes de forma independiente y mejorar su comprensión de los productos HPE.