Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Post Warranty está diseñado para brindar soporte integral para su infraestructura de TI crítica. Con una cobertura de garantía de un año completo, este servicio garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo, lo que permite que su empresa funcione sin problemas y sin costos de reparación o reemplazo inesperados. Los beneficios del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical son numerosos, lo que lo convierte en una inversión esencial para las organizaciones que dependen de su tecnología.
Características principales
- Asistencia técnica in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 6 horas del día: obtenga acceso a asistencia técnica las 24 horas del día, lo que garantiza que cualquier problema se pueda solucionar de inmediato. Nuestro equipo dedicado está listo para ayudarlo en cualquier momento del día, lo que mejora su eficiencia operativa.
- Servicio integral de reemplazo de piezas: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro confiable servicio de reemplazo de piezas. Si su hardware tiene problemas, nuestro plan cubre las piezas de repuesto necesarias, lo que permite una eficiencia confiable.
- Servicio in situ para una mayor facilidad de uso: el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece asistencia in situ en un radio de 80 kilómetros desde su ubicación. Esto permite una respuesta rápida a cualquier necesidad de servicio, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
- Tiempo de respuesta de reparación rápido de 6 horas: Nuestro compromiso con un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas significa que puede volver a trabajar rápidamente. Nuestros técnicos llegarán al lugar, equipados para resolver los problemas de manera rápida y eficiente.
- 1 año de servicio confiable: con un año completo de cobertura, puede estar seguro de recibir soporte y servicio constantes. Esta duración permite un mantenimiento continuo, lo que garantiza que sus sistemas de TI se mantengan en óptimas condiciones.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Mantenimiento post garantía
- Duración del servicio: 1 año
- Horario de servicio: 24x7x6
- Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
- Cubre: Piezas y mano de obra
Cómo instalar
Activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:
- Compre el paquete de servicios HPE Pointnext Tech Care Critical a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Reciba un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio y detalles.
- Comuníquese con el soporte de HPE al número proporcionado en su acuerdo para configurar su cuenta y sus preferencias de servicio.
- Asegúrese de que su infraestructura de TI esté registrada en el sistema de HPE para una prestación de servicios optimizada.
- ¡Ahora está listo para beneficiarse de soporte y mantenimiento integral!
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
Este servicio cubre el reemplazo de piezas y la mano de obra para trabajos de reparación, brindándole un paquete de soporte completo para mantener sus sistemas operativos.
¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
Los técnicos se comprometen a un tiempo de respuesta de 6 horas desde el momento de su solicitud de servicio, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.
¿Este servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?
Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite solicitar asistencia en cualquier momento.
¿Qué regiones cubre el servicio in situ?
El servicio en el sitio está disponible dentro de un radio de 50 millas desde su ubicación, lo que garantiza asistencia oportuna cuando la necesita.
¿Cuánto tiempo es válido el servicio?
El servicio es válido por un año a partir de la fecha de compra, proporcionándole soporte y mantenimiento continuo durante este período.
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