Descripción
Presentamos HPE Pointnext Tech Care Critical - Post Warranty - 1 Year - Warranty, un servicio esencial diseñado para brindar tranquilidad y soporte para sus sistemas críticos de HPE incluso después de que haya expirado la garantía del fabricante. Este plan de soporte integral garantiza que su tecnología continúe funcionando al máximo rendimiento, lo que le permite concentrarse en sus operaciones comerciales principales sin preocuparse por fallas inesperadas o fallas del sistema. Con soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, esta solución de garantía está diseñada para mantener sus sistemas funcionando de manera eficiente y eficaz.
- Cobertura integral: disfrute de una protección perfecta para sus sistemas HPE después del vencimiento de la garantía original, lo que garantiza que su tecnología siga siendo confiable y productiva.
- Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: Nuestros expertos dedicados están disponibles las 24 horas del día, ofreciendo asistencia rápida y eficiente en el sitio cuando la necesite.
- Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta de reparación garantizado de 6 horas dentro de las 50 millas de su sitio, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la continuidad del negocio.
- Servicio de reemplazo de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente con una interrupción mínima de sus operaciones.
- Duración del servicio de un año: este plan de garantía ofrece un año completo de cobertura confiable, brindando resultados oportunos y máxima productividad para su negocio.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical - Post garantía
- Duración: 1 año
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 6 horas
- Soporte en sitio: Sí
- Piezas y mano de obra incluidas: Sí
- Radio de cobertura: 50 millas desde el sitio del cliente
Cómo instalar
Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Post Warranty es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:
- Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para adquirir el servicio de garantía.
- Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación con todos los detalles necesarios del servicio.
- Asegúrese de que sus sistemas HPE estén registrados en HPE para facilitar la activación del servicio.
- En caso de incidente, comuníquese con la línea directa de soporte proporcionada en su confirmación de servicio para obtener asistencia inmediata.
- Siga las instrucciones dadas por el equipo de soporte para recibir servicio en sitio cuando sea necesario.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
Este servicio cubre soporte en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para sus sistemas HPE después de que haya expirado la garantía del fabricante, lo que garantiza un funcionamiento continuo y un tiempo de inactividad reducido.
¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar, siempre que estén dentro de los términos y condiciones de la garantía.
¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico llegue al sitio?
Puede esperar que un técnico llegue al sitio dentro de las 6 horas posteriores a informar un problema, siempre que se encuentre dentro de un radio de 50 millas del centro de servicio.
¿Qué debo hacer si mi sistema experimenta una falla?
Comuníquese de inmediato con la línea directa de asistencia técnica que se indica en la confirmación del servicio. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso y enviará un técnico si es necesario.
¿Puedo renovar mi garantía después del primer año?
Sí, puedes renovar tu servicio HPE Pointnext Tech Care Critical al final del período de un año. Ponte en contacto con tu representante de HPE para conocer las opciones y los precios.
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