HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

Asegure la longevidad y el funcionamiento eficiente de sus productos de hardware y software HPE con el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical. Esta solución integral de soporte posgarantía está diseñada para mantener sus sistemas de TI funcionando sin problemas, de modo que usted pueda concentrarse en avanzar en sus objetivos comerciales. El servicio HPE Tech Care no solo aborda problemas reactivos, sino que también permite a los equipos de TI mejorar de manera proactiva sus flujos de trabajo, lo que lo convierte en un activo esencial para las empresas modernas.

• Soporte operativo proactivo: HPE Tech Care Service se centra en hacer avanzar su negocio proporcionando soporte proactivo que ayuda a los equipos de TI a identificar e implementar mejoras en lugar de simplemente responder a los problemas a medida que surgen.
• Acceso directo a especialistas: los clientes se benefician del acceso directo a especialistas específicos de productos que ofrecen orientación técnica experta adaptada a las necesidades únicas de su organización, lo que garantiza que pueda enfrentar los desafíos con confianza.
• Opciones de soporte multicanal: experimente una comodidad incomparable con múltiples canales de soporte, que incluyen teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, todos diseñados para brindar soluciones y respuestas oportunas.
• Orientación técnica general: más allá del soporte tradicional, el servicio HPE Tech Care proporciona orientación esencial para el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos compatibles, lo que ayuda a reducir el riesgo y optimizar el rendimiento.
• Respuesta rápida de reparación y soporte: disfrute de la tranquilidad con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas y disponibilidad de soporte en el sitio, lo que garantiza que la asistencia de expertos esté a solo una llamada de distancia cuando la necesite.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Critical:

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación en 6 horas
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático, foros de HPE
• Alcance: Soporte de hardware y software, orientación técnica general

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Critical:

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba su código de activación de servicio e instrucciones por correo electrónico o envío físico.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE e ingrese su código de activación para registrar su servicio.
4. Familiarícese con las opciones de soporte multicanal disponibles visitando el sitio web de soporte de HPE.
5. Comuníquese con el soporte de HPE a través de su canal preferido siempre que necesite ayuda u orientación.

Preguntas frecuentes:

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
  El servicio HPE Tech Care Critical incluye soporte operativo proactivo, acceso directo a especialistas, opciones de soporte multicanal, orientación técnica general y respuesta rápida de reparación y soporte.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es válido por 1 año, después del cual es posible que deba renovarlo para recibir soporte continuo.
• ¿Qué tipo de productos admite este servicio?
  El servicio es compatible con productos de hardware y software de HPE, incluidas las versiones locales y como servicio.
• ¿Puedo acceder al soporte fuera del horario comercial?
  Sí, HPE ofrece múltiples canales de soporte, lo que le permite recibir asistencia cuando le resulte conveniente.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia in situ?
  Simplemente comuníquese con el soporte de HPE a través de su canal preferido y un técnico calificado será enviado a su ubicación para brindarle asistencia.