Descripción
La garantía de 1 año para HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - es un servicio esencial para las empresas que buscan minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad. Este plan de mantenimiento integral le brinda a su organización la tranquilidad de saber que está cubierto ante reparaciones o reemplazos inesperados. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y asistencia en el sitio, esta garantía garantiza que su infraestructura de TI crítica se mantenga operativa.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso al soporte técnico las 24 horas, lo que garantiza que sus problemas de TI se puedan resolver en cualquier momento, de día o de noche.
- Servicio en sitio: Benefíciese de la comodidad del servicio en sitio, que permite una atención inmediata a los problemas en su ubicación, minimizando las interrupciones en sus operaciones comerciales.
- Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas (dentro de un radio de 50 millas), puede confiar en HPE Pointnext para abordar problemas críticos de manera rápida y eficiente.
- Cobertura integral: esta garantía incluye piezas y mano de obra, brindando una amplia protección contra costos de reparación y reemplazo inesperados, ahorrando a su negocio gastos imprevistos.
- Duración del servicio de un año: la duración del servicio de 1 año garantiza soporte y mantenimiento sostenidos, lo que permite a su organización concentrarse en el crecimiento y la innovación sin preocuparse por posibles interrupciones de TI.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
- Duración: 1 año
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Respuesta en el sitio: dentro de 50 millas
- Tiempo de reparación: 6 horas
- Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas
Cómo instalar
Para activar la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:
- Comuníquese con su representante de HPE para completar el proceso de compra y registro.
- Proporcione la información necesaria sobre sus dispositivos HPE existentes que estarán cubiertos por esta garantía.
- Una vez registrado, recibirá la confirmación de la cobertura de su garantía junto con detalles sobre cómo acceder a los servicios de soporte.
- Guarde la documentación de garantía en un lugar seguro para poder consultarla fácilmente cuando sea necesario.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical?
La garantía incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, servicio en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para cualquier reparación necesaria.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
Con esta garantía, puede esperar que un técnico responda dentro de las 6 horas para brindar soporte en el sitio, siempre que se encuentre dentro de un radio de servicio de 50 millas.
3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período de garantía, siempre que los problemas estén cubiertos por los términos de la garantía.
4. ¿Qué debo hacer si necesito realizar una solicitud de servicio?
Puede realizar una solicitud de servicio contactándose directamente con el soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada después de registrar su garantía.
5. ¿Puedo actualizar mi garantía para incluir servicios adicionales?
Sí, HPE ofrece varias opciones de actualización para la cobertura de la garantía. Consulte con su representante de HPE para conocer las opciones disponibles adaptadas a las necesidades de su empresa.
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