HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Post Warranty - 1 Year - Warranty es un servicio de soporte operativo premium diseñado para mejorar la eficiencia y la productividad de sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio no solo se centra en resolver problemas, sino también en optimizar de forma proactiva sus operaciones de TI, lo que permite que su equipo se concentre en el crecimiento estratégico en lugar de en la resolución de problemas rutinarios. Descubra cómo el servicio HPE Tech Care puede transformar su panorama de TI.

• Soporte experto dedicado: obtenga acceso directo a especialistas específicos del producto que brindan orientación técnica detallada adaptada a sus necesidades específicas de hardware y software.
• Acceso multicanal: disfrute de la comodidad del soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que recibirá asistencia oportuna cuando la necesite.
• Orientación técnica general: Benefíciese de la orientación sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos compatibles, lo que le ayudará a optimizar los procesos y reducir los riesgos.
• Acceso a la base de conocimientos: utilice una amplia base de conocimientos que mejore su capacidad para resolver problemas rápidamente y brinde a su equipo información valiosa.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente una confiabilidad inigualable con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Critical

• Duración del servicio: 1 año
• Servicio en el sitio: disponible para una mayor confiabilidad y productividad
• Piezas y mano de obra: Las características integrales del servicio garantizan que las tareas se completen de manera eficiente.
• Tiempo de respuesta del servicio de reparación: 6 horas
• Acceso a recursos técnicos: especialistas con conocimientos especializados en cargas de trabajo relevantes

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos pasos:

1. Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical a través de un socio certificado de HPE o en línea.
2. Recibe tu código de activación de servicio por correo electrónico.
3. Visite el portal de soporte de HPE e inicie sesión con su cuenta HPE.
4. Ingrese su código de activación para activar el servicio para sus productos HPE.
5. Una vez activado, familiarícese con las opciones de soporte multicanal disponibles y comience a experimentar una mayor eficiencia operativa.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

Este servicio incluye soporte experto de guardia, acceso a recursos técnicos, tiempos de respuesta de reparación rápidos y orientación técnica general para productos de hardware y software.

2. ¿Cómo funciona el soporte multicanal?

Los clientes pueden comunicarse con el servicio de asistencia a través de varios canales, como teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros comunitarios. Cada canal se supervisa para brindar respuestas oportunas según los niveles de servicio definidos.

3. ¿Qué debo hacer si encuentro un problema?

En caso de que surja algún problema, puede registrar un incidente a través del sistema de registro automático o comunicarse directamente con el servicio de asistencia por teléfono o chat. Nuestros especialistas lo ayudarán a solucionar el problema.

4. ¿Puedo extender mi garantía más allá de un año?

Sí, puede analizar las opciones para extender su garantía con su representante de HPE o socio autorizado antes del vencimiento de su servicio actual.

5. ¿El servicio en sitio está incluido en esta garantía?

Sí, el servicio en el sitio está incluido, lo que garantiza que su hardware siga funcionando con un tiempo de inactividad mínimo. Nuestros técnicos acudirán a su ubicación para realizar reparaciones según sea necesario.