HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio de asistencia técnica HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía es un servicio de asistencia esencial diseñado para mejorar el rendimiento y la fiabilidad de sus productos de hardware y software HPE. Este innovador servicio está diseñado para potenciar a los equipos de TI proporcionándoles las herramientas y los recursos que necesitan para gestionar sus sistemas de forma proactiva. Con el servicio de asistencia técnica HPE, puede centrarse en impulsar su negocio en lugar de simplemente abordar problemas reactivos.

• Acceso directo a expertos: disfrute de asistencia inmediata de especialistas específicos del producto que pueden brindarle soporte personalizado y orientación técnica general para optimizar su entorno de TI.
• Soporte multicanal: acceda al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que recibirá respuestas oportunas a sus consultas.
• Orientación técnica general: Benefíciese de una orientación integral sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos compatibles, diseñada para reducir el riesgo y mejorar la eficiencia.
• Acceso a la Base de Conocimiento: Aproveche un amplio repositorio de recursos e información que le permite encontrar soluciones de manera rápida y efectiva, garantizando tranquilidad en sus operaciones.
• Servicio de reparación oportuno: con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, puede esperar resoluciones rápidas, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de soporte: Soporte operativo para hardware y software de HPE
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación en 6 horas.
• Canales de acceso: Teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados
• Ubicación del servicio: Servicio en el sitio para mayor comodidad.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care es un proceso sencillo:

1. Compre el paquete de servicios HPE Pointnext Tech Care Critical a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación con los detalles de acceso a tus canales de soporte.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE con sus credenciales para acceder a la base de conocimientos e iniciar solicitudes de soporte.
4. Si necesita servicio en el sitio, simplemente comuníquese con el soporte de HPE y solicite la visita de un técnico a su ubicación preferida.
5. Utilice la función de chat en tiempo real o llame a la línea directa de soporte para obtener asistencia inmediata con cualquier problema técnico.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care? El servicio HPE Pointnext Tech Care es un servicio de soporte que brinda asistencia operativa para los productos de hardware y software de HPE, lo que permite a las empresas administrar sus sistemas de manera eficiente.
• ¿Cómo este servicio mejora las operaciones de TI? El servicio ofrece acceso a especialistas en productos y orientación técnica general, lo que permite a los equipos de TI centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de simplemente resolver problemas.
• ¿Cuáles son los canales de soporte disponibles? Los clientes pueden acceder al soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio de reparación? El servicio HPE Pointnext Tech Care garantiza un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, lo que garantiza resoluciones oportunas a los problemas técnicos.
• ¿Existe una base de conocimientos disponible? Sí, los clientes obtienen acceso a una base de conocimientos integral que proporciona una gran cantidad de recursos para la resolución rápida de problemas y operaciones eficientes.