HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Post Warranty - 1 Year - Warranty está diseñado para brindar soporte y mantenimiento integrales para sus necesidades de tecnología HPE después de que expire la garantía del fabricante. Este servicio le ofrece tranquilidad, ya que garantiza que sus sistemas críticos estén protegidos y mantenidos con el máximo cuidado y eficiencia. Con el compromiso de satisfacer al cliente, HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece asistencia en el sitio, tiempos de respuesta rápidos y servicios confiables de reemplazo de piezas. A continuación, se detallan las características destacadas que hacen de este servicio postgarantía una inversión esencial para su infraestructura tecnológica.

• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas del día: obtenga acceso ininterrumpido a soporte experto cuando lo necesite, asegurando que sus operaciones continúen sin problemas y sin demoras.
• Servicio Integral de Reemplazo de Piezas: Nuestro servicio incluye el reemplazo de piezas, proporcionándole las herramientas necesarias para manejar cualquier percance técnico, minimizando así el tiempo de inactividad.
• Cómodo servicio en el sitio: disfrute de la comodidad del servicio en el sitio en su ubicación, lo que permite una administración y operación más sencilla de sus sistemas tecnológicos.
• Costos de inventario minimizados: Las características del servicio de repuestos y mano de obra ayudan a mantener niveles óptimos de inventario, brindando máxima confiabilidad y manteniendo los costos bajo control.
• Tiempo de respuesta de reparación rápido de 6 horas: experimente reparaciones oportunas con un tiempo de respuesta de servicio garantizado de 6 horas para ubicaciones dentro de 50 millas, asegurando que sus sistemas vuelvan a estar en línea lo más rápido posible.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Mantenimiento post garantía
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Cobertura del servicio: repuestos y mano de obra en el sitio

Cómo instalar

1. Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical a través de socios autorizados de HPE o plataformas en línea.

2. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles necesarios y la información de contacto para la activación del servicio.

3. Comuníquese con su representante de HPE para activar su servicio y configurar una cuenta para acceder fácilmente al soporte.

4. Mantenga a mano los detalles de su acuerdo de servicio para poder consultarlos rápidamente durante las solicitudes de soporte.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

R: El servicio cubre soporte en el sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para su tecnología HPE después de que expire la garantía del fabricante.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte después de solicitarlo?

R: Puede esperar una respuesta dentro de las 6 horas para ubicaciones dentro de 50 millas de un centro de servicio de HPE.

P: ¿Puedo extender el servicio después de un año?

R: Sí, puede renovar o extender el acuerdo de servicio según sea necesario para continuar recibiendo soporte.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

R: No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar mientras su contrato de servicio esté activo.

P: ¿Qué debo hacer si necesito ayuda urgente fuera del horario normal?

R: El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical brinda soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, para que puedas solicitar ayuda en cualquier momento.