HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - ofrece una solución de soporte integral diseñada para organizaciones que dependen en gran medida de los productos de hardware y software de HPE. Ideal para equipos de TI que buscan mejorar sus capacidades operativas, este servicio garantiza que las empresas puedan centrarse en la innovación y la eficiencia en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas. Con un acceso incomparable a expertos y recursos, esta garantía es fundamental para mantener la productividad y la estabilidad operativa.

• Soporte y orientación operativa: HPE Tech Care Service proporciona soporte operativo dedicado para los productos HPE, lo que permite a los equipos abordar de forma proactiva los desafíos técnicos y optimizar el rendimiento del sistema.
• Acceso a expertos: los clientes se benefician del acceso directo a especialistas específicos de cada producto que ofrecen orientación personalizada, lo que ayuda a mitigar los riesgos y promueve prácticas eficientes.
• Múltiples canales de soporte: disfrute de soporte continuo a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza respuestas oportunas a sus consultas.
• Orientación técnica general: este servicio va más allá del soporte estándar al brindar orientación exhaustiva sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad del producto soportado, mejorando así la confiabilidad general del sistema.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, los clientes pueden estar seguros de que sus necesidades operativas se abordarán con prontitud, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la eficiencia.

Detalles técnicos del producto

- Duración del servicio: 1 año
- Tipo de soporte: Post garantía
- Tiempo de respuesta: Servicio de reparación en 6 horas
- Acceso a la Base de Conocimiento: Incluido
- Servicio en Sitio: Disponible
- Piezas y mano de obra: cubre ambos para minimizar los costos de inventario.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos pasos:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles necesarios.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE por teléfono o a través del portal de soporte técnico de HPE para registrar su servicio.
4. Proporcione la información necesaria del producto y confirme los detalles de su servicio como se indica en el correo electrónico de confirmación.
5. Una vez registrado, comience a utilizar los distintos canales de soporte disponibles para acceder a asistencia de expertos según sea necesario.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
R: El servicio cubre soporte operativo, acceso a recursos técnicos especializados, orientación técnica general y servicios de reparación rápida.

P: ¿Cómo funciona el servicio de reparación de 6 horas?
R: El servicio de reparación de 6 horas garantiza que HPE responderá a su problema técnico y comenzará el proceso de reparación dentro de las seis horas posteriores al registro del incidente.

P: ¿Puedo acceder al soporte fuera del horario comercial?
R: Sí, HPE ofrece múltiples canales de soporte, lo que le permite acceder a asistencia incluso fuera del horario comercial estándar a través de sus plataformas en línea.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo registrar?
R: No, los clientes pueden registrar tantas incidencias como sean necesarias, garantizando un soporte integral durante todo el periodo de garantía.

P: ¿Qué sucede después de que expira la garantía de 1 año?
R: Los clientes pueden optar por renovar su servicio HPE Pointnext Tech Care para recibir soporte continuo y acceso a recursos.