HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio de soporte técnico HPE Pointnext Tech Care Critical - Post Warranty - 1 Year Warranty es un servicio de soporte premium diseñado específicamente para mejorar la experiencia operativa de las empresas que utilizan productos de hardware y software de HPE. Este servicio permite a los equipos de TI concentrarse en la innovación y la optimización, a la vez que se benefician de un soporte proactivo y acceso directo a expertos. Al elegir este servicio, las organizaciones pueden asegurarse de que no solo están abordando problemas reactivos, sino que también están mejorando su eficiencia operativa general. A continuación, profundizamos en las características y los beneficios exclusivos de este servicio de soporte crítico.

• Acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana: con HPE Pointnext Tech Care, puede comunicarse con el soporte técnico de HPE en cualquier momento, de día o de noche. Esto garantiza que los problemas urgentes se resuelvan con prontitud, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones comerciales. La asistencia inmediata siempre está a su alcance.
• Chat en línea con expertos: participe en conversaciones en tiempo real con recursos técnicos especializados a través de la función de chat en línea con expertos. Esto permite una rápida resolución de preguntas y consultas de soporte, lo que facilita la gestión eficaz de los productos HPE sin largos tiempos de espera.
• Orientación técnica proactiva: HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al brindar asesoramiento y conocimientos proactivos. Esto ayuda a los equipos de TI a optimizar el uso de los productos HPE, lo que garantiza que no solo solucionen problemas, sino que también exploren formas de mejorar el rendimiento general.
• Soporte in situ: en caso de problemas críticos, HPE Pointnext incluye soporte in situ, lo que ayuda a limitar el tiempo de inactividad al mínimo absoluto. Esto garantiza que su equipo se mantenga operativo y productivo, lo que protege eficazmente los intereses de su empresa.
• Servicios de soporte de hardware dedicados: HPE Pointnext Tech Care incluye servicios de soporte de hardware especializados que abordan sus problemas específicos. Esto garantiza que su equipo siga funcionando de manera eficiente y eficaz durante todo su ciclo de vida, lo que contribuye al éxito operativo a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes
• Disponibilidad: 24/7
• Tiempos de respuesta: Varían según el nivel de servicio del producto cubierto.
• Público objetivo: Organizaciones que utilizan productos de hardware y software de HPE

Cómo instalar

Instalar HPE Pointnext Tech Care Critical es un proceso sencillo. Después de adquirir el servicio, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta HPE en el sitio web de HPE.
2. Navega a la sección de soporte y localiza los servicios de Tech Care.
3. Seleccione el paquete de servicios adecuado y complete la compra.
4. Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles para acceder a tus servicios de soporte.
5. Comience a utilizar las funciones de soporte de inmediato comunicándose a través de su canal preferido.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care? HPE Pointnext Tech Care es una experiencia de soporte operativo especializado para productos de hardware y software de HPE, que se centra en el soporte y la orientación proactivos.
• ¿Cómo funciona el soporte 24 horas al día, 7 días a la semana? Los clientes pueden comunicarse con el soporte técnico de HPE en cualquier momento del día o de la noche, lo que garantiza que los problemas técnicos urgentes se resuelvan de manera rápida y eficiente.
• ¿Puedo obtener ayuda a través del chat en línea? Sí, HPE Pointnext Tech Care ofrece una función de chat en línea con expertos que le permite comunicarse directamente con especialistas técnicos para recibir asistencia inmediata.
• ¿Qué implica el soporte in situ? El soporte in situ implica que los técnicos de HPE acudan a sus instalaciones para abordar problemas críticos que no se pueden resolver de forma remota, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo registrar? No, no hay límite en la cantidad de incidentes que puede registrar; puede solicitar soporte con la frecuencia que necesite durante el período de servicio.