HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Post Warranty - 1 Year Warranty es su solución de soporte definitiva para productos de hardware y software de HPE. Este servicio va más allá del mero soporte reactivo, ya que permite a los equipos de TI centrarse en impulsar los objetivos empresariales y, al mismo tiempo, garantizar la fiabilidad operativa de su infraestructura de TI. Con acceso a conocimientos y recursos especializados, puede mejorar el valor de su equipo, optimizar sus operaciones y mitigar eficazmente los riesgos asociados con la gestión de TI.

• Soporte integral: obtenga acceso directo a especialistas específicos del producto que brindan orientación personalizada y lo ayudan a resolver problemas de hardware y software con facilidad.
• Acceso multicanal: disfrute de opciones de soporte flexibles a través de teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, diseñados para su conveniencia y rápida resolución de problemas.
• Resolución proactiva de problemas: cambie de un enfoque reactivo a una mentalidad proactiva. El servicio HPE Tech Care se centra en identificar mejoras y optimizar sus operaciones, lo que garantiza que su equipo de TI pueda concentrarse en iniciativas estratégicas.
• Orientación técnica general: Benefíciese del asesoramiento de expertos sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad del producto compatible, lo que le permitirá trabajar de forma más inteligente y eficiente.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, puede contar con asistencia rápida y un tiempo de inactividad reducido, maximizando la eficiencia y la productividad.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Duración: 1 año
• Tipo de garantía: Postgarantía
• Acceso: Acceso directo a especialistas técnicos específicos del producto.
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación en 6 horas.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical en línea o a través de un socio autorizado de HPE.
2. Una vez finalizada la compra recibirás confirmación e instrucciones vía email.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales de su cuenta HPE.
4. Acceda a las funciones del servicio, incluidos los detalles de contacto de especialistas, opciones de chat en tiempo real y acceso a la base de conocimientos.
5. Si tiene algún problema, comuníquese a través de su canal de soporte preferido para iniciar la asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

  El servicio incluye acceso directo a especialistas específicos del producto, opciones de soporte multicanal, resolución proactiva de problemas, orientación técnica general y un servicio de reparación de respuesta rápida.

• ¿Cómo funciona el servicio de soporte?

  Los clientes pueden acceder al soporte a través de varios canales, como teléfono, chat y foros, lo que permite resoluciones rápidas a cualquier problema técnico encontrado.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las reparaciones?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad.

• ¿Este servicio es adecuado tanto para productos de hardware como de software?

  Sí, el servicio HPE Tech Care brinda soporte para productos de hardware y software de HPE, incluidas las versiones locales y como servicio.

• ¿Qué pasa si encuentro un problema fuera del horario habitual?

  El servicio HPE Tech Care ofrece múltiples canales de soporte, lo que permite acceso a asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana cuando sea necesario.