HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía es la solución definitiva para las empresas que buscan soporte ininterrumpido para su infraestructura de TI una vez finalizado el período de garantía estándar. Este plan de servicio integral garantiza que su equipo siga funcionando, sea confiable y eficiente, y ofrece no solo tranquilidad, sino también la garantía de recibir asistencia experta siempre que sea necesario.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: experimente soporte las 24 horas con este servicio crítico, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente a cualquier hora del día y proteja sus operaciones de forma continua.
• Experiencia en el sitio: Benefíciese de soluciones rápidas a través del soporte en el sitio de los expertos de HPE, reduciendo significativamente el tiempo de inactividad y mejorando su eficiencia operativa.
• Reemplazo eficiente de piezas: disfrute de un servicio de reemplazo de piezas sin inconvenientes que garantiza una eficiencia confiable, manteniendo su equipo en buen funcionamiento sin interrupciones inesperadas.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de reparación garantizado de 6 horas (dentro de las 50 millas del sitio del cliente), sus sistemas vuelven a estar en línea más rápido, lo que minimiza las posibles interrupciones en su negocio.
• Cobertura integral: La duración del servicio de 1 año garantiza la máxima eficiencia, lo que le permite concentrarse en su negocio principal sin preocuparse por posibles fallas del equipo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Cobertura del servicio: Servicio en sitio incluido
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Incluye: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla y directa:

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE o su socio autorizado para iniciar el contrato de servicio.
2. Revise y firme el contrato de servicio para confirmar su cobertura.
3. Una vez activado, recibirá información de contacto para soporte, lo que garantiza un acceso sin inconvenientes a la asistencia en el sitio cuando la necesite.
4. Mantenga un registro de su acuerdo de servicio y datos de contacto para una referencia rápida en caso de un problema crítico.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué sucede cuando vence mi garantía estándar? Una vez que vence la garantía, puedes comprar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical para seguir recibiendo soporte.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio? No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio; el soporte en sitio está disponible siempre que lo necesite.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico? Los técnicos se comprometen a responder en un plazo de 6 horas para reparaciones dentro de un radio de 50 millas de su ubicación.
• ¿Qué incluye la cobertura de repuestos y mano de obra? La cobertura incluye todos los repuestos y la mano de obra necesarios para restaurar el funcionamiento de su equipo.
• ¿Puedo extender el servicio por más de un año? Sí, puedes renovar tu contrato de servicio al final del período de un año para continuar con el soporte.