HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 2 años - Garantía

La garantía de 2 años para equipos críticos HPE Pointnext Tech Care es una solución esencial para las empresas que buscan maximizar la confiabilidad y el rendimiento de sus equipos HPE. Este plan de garantía extendida ofrece soporte y servicio incomparables, lo que garantiza que sus sistemas críticos siempre estén operativos y funcionando sin problemas. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos y soporte rápido en el sitio, la tranquilidad está a solo una llamada de distancia.

• Soporte 24/7: Obtenga acceso a soporte técnico las 24 horas, lo que garantiza que la ayuda esté disponible cuando la necesite, independientemente de la hora o el día.
• Asistencia en el sitio: disfrute de la comodidad del mantenimiento en el sitio, que permite a los técnicos abordar rápidamente los problemas directamente en su ubicación para un tiempo de inactividad mínimo.
• Servicio de reemplazo de piezas: La garantía incluye el reemplazo integral de piezas, por lo que no tendrá que preocuparse por buscar componentes o incurrir en costos adicionales.
• Tiempo de respuesta de 6 horas: con un tiempo de respuesta de reparación garantizado de 6 horas para ubicaciones dentro de 50 millas, su empresa puede recuperarse rápidamente de cualquier contratiempo técnico.
• Cobertura de dos años: esta garantía extiende su cobertura por dos años completos, brindándole seguridad duradera y respaldando sus necesidades operativas a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida (postgarantía)
• Duración: 2 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas del sitio del cliente)
• Disponibilidad del servicio: 24/7
• Tipo de soporte: Mantenimiento en el sitio, incluidas piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para activar su HPE Pointnext Tech Care Critical - Post Garantía - 2 años - Garantía, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un código de activación y la documentación del acuerdo de servicio por correo electrónico.
3. Revise el acuerdo de servicio y conserve la documentación para sus registros.
4. En caso de necesitar servicio, comuníquese con el soporte de HPE utilizando los detalles proporcionados en su acuerdo.
5. Proporcione su código de activación y los detalles del equipo que requiere soporte al representante de HPE.
6. Siga las instrucciones proporcionadas por el técnico para cualquier soporte en sitio requerido.

Preguntas frecuentes

Q1: ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre el reemplazo de piezas, el mantenimiento en el sitio y los costos de mano de obra asociados con las reparaciones necesarias para su equipo HPE.

P2: ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente?

Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de los datos de contacto proporcionados en la documentación de garantía.

P3: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar siempre que los problemas estén dentro de la cobertura de la garantía.

P4: ¿Qué sucede si necesito ayuda fuera del radio de 50 millas?

Si necesita asistencia más allá del rango de 50 millas, HPE coordinará los arreglos necesarios para brindar asistencia, posiblemente con tiempos de respuesta ajustados.

Q5: ¿Puedo extender la garantía después de los dos años iniciales?

Sí, puede consultar sobre opciones de garantía adicionales o renovaciones a medida que su período de servicio se acerca a su fin.