HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 2 años - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Critical - Post Warranty - 2 Year Warranty está diseñado para brindar soporte y mantenimiento integrales para su equipo de TI crítico. Este servicio le garantiza la tranquilidad que necesita para concentrarse en sus actividades comerciales principales, sabiendo que su tecnología está en manos expertas. Con soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, este servicio es una inversión inteligente para cualquier organización que busque mantener la eficiencia operativa.

• Soporte 24/7: con disponibilidad las 24 horas, puede estar seguro de que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Mantenimiento en sitio: Nuestro servicio de soporte en sitio ofrece un enfoque rápido y efectivo para resolver problemas, brindando ayuda directamente a su ubicación.
• Reemplazo de piezas: El servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que garantiza una eficiencia confiable y longevidad para su equipo.
• Tiempos de reparación rápidos: con un notable tiempo de respuesta de servicio de 6 horas dentro de un radio de 50 millas, su equipo estará en funcionamiento rápidamente, minimizando la interrupción operativa.
• Cobertura de dos años: disfrute de dos años de servicio dedicado, lo que garantiza la máxima confiabilidad y resultados precisos, lo que le permitirá planificar y presupuestar de manera eficaz.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Soporte post garantía

Duración: 2 años

Disponibilidad de soporte: 24 x 7

Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de un radio de 50 millas)

El servicio incluye: piezas y mano de obra para reparaciones y reemplazos.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla:

1. Comuníquese con su representante de HPE para iniciar el acuerdo de servicio.
2. Asegúrese de que su equipo esté registrado en el sistema HPE.
3. Confirme la ubicación de su sitio y cualquier requisito específico para el servicio en el sitio.
4. Una vez activado el acuerdo recibirás una confirmación junto con los datos de contacto para recibir soporte.
5. En caso de un problema técnico, simplemente llame al número de soporte proporcionado para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

El servicio cubre el reemplazo de piezas y el soporte en el sitio, garantizando que su equipo funcione de manera eficiente y confiable.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

Puede esperar que un técnico responda dentro de las 6 horas posteriores a su solicitud de servicio, siempre que se encuentre dentro de un radio de 50 millas.

3. ¿Este servicio está disponible para todos los equipos HPE?

Este servicio está diseñado para equipos críticos de HPE, pero consulte con su representante de HPE para conocer la elegibilidad específica.

4. ¿Puedo extender mi servicio más allá de dos años?

Sí, puede renovar su acuerdo de servicio al final del período de dos años a través de su representante de HPE.

5. ¿Qué pasa si mi equipo requiere reparaciones importantes?

Nuestro servicio incluye repuestos y mano de obra, por lo que cualquier reparación necesaria se manejará de manera eficiente, asegurando que su equipo vuelva a funcionar por completo.