HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 2 años - Garantía

La garantía de 2 años de HPE Pointnext Tech Care Critical - Post Warranty es su mejor red de seguridad para garantizar un funcionamiento continuo y tranquilidad después de que caduque la garantía del fabricante. Diseñada para empresas que dependen de su infraestructura de TI, esta garantía integral proporciona cobertura y soporte esenciales, lo que le permite centrarse en sus operaciones principales sin preocuparse por averías inesperadas. Con un compromiso con la confiabilidad y la eficiencia, este servicio es el complemento perfecto para cualquier entorno de TI.

• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas: disfrute de soporte las 24 horas con un rápido tiempo de respuesta de seis horas para asistencia en el sitio, lo que garantiza que sus sistemas estén en funcionamiento sin tiempos de inactividad significativos.
• Reemplazo integral de piezas: Nuestro servicio de reemplazo de piezas cubre accidentes que puedan ocurrir, brindándole la seguridad de que cualquier falla crítica de componentes se abordará de manera rápida y eficaz.
• Usabilidad mejorada: con una ubicación de servicio en el sitio, la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical mejora la usabilidad y aumenta la eficiencia operativa, minimizando la interrupción de sus actividades diarias.
• Mantenimiento confiable: La combinación de características de servicio de piezas y mano de obra garantiza un mantenimiento confiable para sus sistemas de TI, lo que le facilita gestionar desafíos inesperados.
• Duración del servicio extendida: con una duración del servicio de dos años, puede mantener la máxima productividad y garantizar resultados oportunos sin la preocupación constante de fallas de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Servicio de mantenimiento post garantía
• Cobertura del servicio: Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana, 6 horas al día
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas del sitio del cliente)
• Duración del servicio: 2 años
• Incluye: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla. Comience por comunicarse con su representante de HPE o distribuidor autorizado para analizar sus requisitos de servicio. Una vez que se confirme su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio. Luego, se le asignará un equipo de soporte dedicado para ayudarlo con cualquier proceso de configuración o incorporación, asegurándose de que comprenda completamente cómo maximizar los beneficios de su garantía.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical?
  La garantía cubre piezas y mano de obra para el mantenimiento, brindando soporte en sitio y servicio de reemplazo de piezas después de que expire la garantía del fabricante.
• ¿Existe un límite en el número de solicitudes de servicio?
  No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar durante el período de garantía, siempre que estén relacionadas con servicios cubiertos.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta promedio para el soporte en sitio?
  El tiempo de respuesta promedio es de seis horas para el servicio en sitio, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan con prontitud.
• ¿Puedo actualizar mi garantía para incluir servicios adicionales?
  Sí, puede analizar las opciones de actualización con su representante de HPE para adaptar su garantía a las necesidades de su negocio.
• ¿Cómo presento una solicitud de servicio?
  Puede presentar una solicitud de servicio a través del portal de su cuenta HPE o contactándose directamente con el equipo de soporte para obtener asistencia inmediata.