HPE Pointnext Tech Care Critical - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año de garantía está diseñado para brindar tranquilidad a los usuarios que necesitan soporte confiable para sus inversiones en tecnología. Este servicio integral está diseñado para mejorar el rendimiento y la longevidad de su equipo, lo que garantiza que pueda concentrarse en sus actividades comerciales principales sin interrupciones. El servicio Tech Care Critical ofrece una variedad de beneficios, lo que lo convierte en una opción inteligente para las empresas que buscan maximizar su eficiencia operativa.

• Mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas: disfrute de soporte las 24 horas con un tiempo de respuesta rápido de 6 horas para cualquier problema crítico, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una recuperación rápida de los servicios.
• Servicio de reemplazo de piezas: Benefíciese de un servicio de reemplazo de piezas dedicado que garantiza una eficiencia confiable, permitiéndole mantener el rendimiento óptimo de su equipo.
• Servicio en sitio para una mayor facilidad de uso: con soporte en sitio, el servicio lleva el mantenimiento directamente a su ubicación, lo que aumenta la eficiencia y reduce las molestias de transportar el equipo.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: la garantía incluye tanto piezas como mano de obra, lo que le proporciona soluciones de mantenimiento confiables y reduce costos de reparación inesperados.
• Duración del servicio de 1 año: el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical tiene vigencia durante un año completo, lo que garantiza un soporte constante y resultados confiables durante todo el período del contrato.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Duración de la garantía: 1 año posterior a la garantía
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta del servicio en sitio: 6 horas
• Incluye: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para beneficiarse de su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio y asegúrese de que su equipo sea elegible para la garantía.
2. Comuníquese con el equipo de soporte de HPE para registrar su servicio y brindarles los detalles de su equipo.
3. Una vez registrado, recibirá una confirmación junto con su acuerdo de servicio.
4. En caso de cualquier problema, comuníquese con la línea de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y proporcione su número de acuerdo de servicio para recibir asistencia inmediata.
5. Programe visitas al sitio según sea necesario y mantenga registros de cualquier reparación o servicio brindado para referencia futura.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical?

La garantía cubre el reemplazo de piezas y la mano de obra para las reparaciones, lo que garantiza que tendrá soporte completo para cualquier problema que pueda surgir con su equipo tecnológico.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

Puede esperar que un técnico esté en el sitio dentro de las 6 horas posteriores a informar un problema crítico, lo que permite una resolución rápida y un tiempo de inactividad mínimo.

3. ¿Esta garantía es válida para todos los equipos HPE?

Esta garantía se aplica a productos HPE específicos. Consulte con el equipo de soporte de HPE para confirmar la elegibilidad.

4. ¿Puedo extender la garantía después del año inicial?

Sí, HPE ofrece opciones para ampliar la cobertura de la garantía. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más información sobre cómo ampliar el servicio Tech Care Critical.

5. ¿Qué debo hacer si mi equipo falla?

Si su equipo falla, comuníquese inmediatamente con la línea de soporte de HPE y proporcione su número de acuerdo de servicio para iniciar una solicitud de servicio.