Servicio crítico HPE Pointnext Tech Care: garantía extendida, 3 años

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical Service es una oferta de garantía extendida de primer nivel diseñada para brindar soporte operativo integral para productos de hardware y software de HPE durante un período de tres años. Esta garantía no solo asegura la confiabilidad de su tecnología, sino que también permite a sus equipos de TI optimizar los procesos comerciales, reducir los riesgos y mejorar la eficiencia general. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a recursos técnicos expertos y una variedad de canales de soporte, los clientes pueden estar tranquilos sabiendo que tienen la asistencia que necesitan a su alcance.

• Soporte integral: el servicio HPE Tech Care brinda acceso directo a especialistas específicos del producto que pueden ofrecer orientación y soluciones personalizadas para sus desafíos de TI únicos.
• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: los clientes pueden comunicarse con el soporte de HPE en cualquier momento del día (las 24 horas del día, los 7 días de la semana) para registrar incidentes de soporte, lo que garantiza que los problemas críticos se aborden sin demora.
• Chat en línea con expertos: interactúe en tiempo real con recursos técnicos especializados a través del chat en línea, lo que facilita respuestas rápidas a sus preguntas y asistencia inmediata para desafíos técnicos.
• Registro de incidentes eficiente: el registro de incidentes automatizado agiliza el proceso de soporte, lo que permite a los clientes centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de en la resolución reactiva de problemas.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado de servicio de piezas y mano de obra de 6 horas, HPE Pointnext Tech Care Critical Service garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una máxima productividad para las operaciones de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Canales de soporte: soporte telefónico, chat en línea, registro automático de incidentes y foros moderados por HPE
• Tiempo de respuesta: 6 horas para servicio de repuestos y mano de obra.
• Nivel de servicio: Servicio crítico con cobertura integral para productos de hardware y software
• Acceso: Acceso directo a recursos de soporte especializados con conocimiento profundo

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es muy sencillo. Una vez adquirido el servicio, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta HPE y navegue hasta el portal del servicio Tech Care.
2. Active su servicio ingresando el código de garantía proporcionado al momento de la compra.
3. Familiarícese con los canales de soporte disponibles, incluido el soporte telefónico y el chat en línea.
4. Incorpore el servicio a sus flujos de trabajo de gestión de TI para garantizar que su equipo esté preparado para utilizar el soporte integral ofrecido.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio crítico HPE Pointnext Tech Care?

Este servicio cubre productos de hardware y software de HPE, brindando soporte operativo, orientación experta y asistencia oportuna para cualquier problema técnico.

¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o iniciar un chat en tiempo real con un especialista técnico a través del portal del servicio técnico de HPE.

¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para las consultas de soporte?

El tiempo de respuesta garantizado para el servicio de repuestos y mano de obra es de 6 horas, lo que garantiza que su empresa experimente un tiempo de inactividad mínimo.

¿Puedo obtener asistencia para problemas de hardware y software?

Sí, el servicio crítico HPE Pointnext Tech Care brinda soporte integral para problemas de hardware y software, lo que garantiza que toda su pila tecnológica esté cubierta.

¿Este servicio está disponible globalmente?

Sí, HPE Pointnext Tech Care Critical Service está disponible a nivel mundial y le brinda el soporte que necesita, dondequiera que opere su empresa.