Servicio crítico HPE Pointnext Tech Care: posgarantía, 1 año, garantía

Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical Service - Postgarantía - 1 año - Garantía, una solución de soporte integral diseñada para mantener el hardware y el software de HPE funcionando sin problemas incluso después de que haya vencido la garantía del fabricante. Este servicio fortalece a los equipos de TI al brindarles soporte proactivo, orientación experta y resoluciones rápidas a problemas críticos, lo que garantiza que las operaciones de su empresa se mantengan ininterrumpidas y eficientes.

• Experiencia de soporte proactivo: HPE Tech Care va más allá de los modelos de soporte tradicionales y ofrece una experiencia de soporte operativo única que permite a sus equipos de TI centrarse en la innovación y la eficiencia en lugar de simplemente reaccionar a los problemas.
• Acceso a especialistas específicos de productos: interactúe directamente con especialistas que tienen un conocimiento profundo de sus productos HPE específicos y obtenga información que puede mejorar sus operaciones y ayudar a mitigar los riesgos.
• Disponibilidad de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: con soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana, puede registrar incidentes de soporte en cualquier momento, lo que garantiza que su equipo tenga la asistencia que necesita, cuando la necesite.
• Función de chat en línea con expertos: disfrute de la comodidad de iniciar un chat en tiempo real con un especialista técnico para obtener respuestas rápidas a sus consultas, lo que permite resoluciones rápidas a los desafíos técnicos.
• Servicio integral de repuestos y mano de obra: el servicio incluye una función de reemplazo de repuestos y un tiempo de respuesta de 6 horas para repuestos y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una máxima productividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 6 horas para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: Teléfono, chat en línea, foros moderados
• Cobertura: Soporte posgarantía para productos de hardware y software de HPE

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicios HPE Pointnext Tech Care.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE y navegue a la sección Tech Care.
4. Registre sus productos que estarán cubiertos por el servicio HPE Tech Care.
5. Comuníquese con el soporte de HPE por teléfono o chat en línea para obtener ayuda con la activación o consultas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio crítico HPE Pointnext Tech Care?
  Es un servicio de soporte posgarantía que brinda soporte operativo y acceso directo a especialistas específicos para productos de hardware y software de HPE.
• ¿Existen limitaciones con este servicio?
  Este servicio cubre solo los productos HPE y está disponible durante 1 año después de que expire la garantía del fabricante.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte?
  Se puede contactar con el soporte por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana o mediante la función de chat en línea de expertos disponible en el portal de soporte de HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta ante incidentes de soporte?
  El tiempo de respuesta para el servicio de repuestos y mano de obra es de 6 horas para garantizar un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Puedo obtener ayuda para problemas que van más allá de fallas del producto?
  Sí, HPE Tech Care proporciona orientación técnica general para consultas sobre operaciones y gestión de productos.