Servicio crítico HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical Service con retención integral de material defectuoso es un plan de servicio esencial diseñado específicamente para organizaciones que priorizan la excelencia operativa y la eficiencia en su entorno de TI. Con el compromiso de brindar soporte proactivo y tiempos de respuesta rápidos, este plan de servicio extendido de tres años no solo protege sus inversiones en hardware y software de HPE, sino que también permite que sus equipos de TI se concentren en iniciativas estratégicas en lugar de en la resolución reactiva de problemas. Experimente la tranquilidad de saber que tiene acceso directo a una gran cantidad de recursos y orientación de expertos adaptados a sus necesidades de TI únicas.

• Soporte operativo proactivo: con HPE Tech Care Service, los equipos de TI pueden identificar e implementar de forma proactiva soluciones efectivas para mejorar los flujos de trabajo operativos, reduciendo la carga de problemas inesperados.
• Acceso directo a expertos: benefíciese del acceso directo a especialistas específicos del producto que brindan soporte técnico personalizado, lo que ayuda a mejorar la eficiencia operativa y minimizar los riesgos asociados con el tiempo de inactividad.
• Soporte multicanal: disfrute de opciones de soporte versátiles que incluyen asistencia telefónica, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que recibirá asistencia rápida cuando la necesite.
• Retención integral de materiales defectuosos: este servicio incluye una sólida política de retención de materiales defectuosos, lo que garantiza una infraestructura de TI confiable y tranquilidad para su organización.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente la ventaja de un tiempo de respuesta de servicio de reparación garantizado de 6 horas, lo que permite reparaciones oportunas y mínimas interrupciones en las operaciones de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas
• Canales de soporte: teléfono, chat en vivo, registro automático de incidentes y foros moderados por HPE
• Retención de material defectuoso: cobertura integral incluida

Cómo instalar

Para instalar el servicio crítico HPE Pointnext Tech Care, siga estos pasos:

1. Compre el servicio a través del sitio web de HPE o de un distribuidor autorizado.
2. Tras la confirmación de su compra, recibirá un código de activación e instrucciones por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE e ingrese el código de activación para activar su Servicio Tech Care.
4. Familiarícese con los distintos canales de soporte disponibles para usted.
5. Comience a utilizar el servicio para acceder a recursos expertos y soporte adaptado a sus productos HPE específicos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
  Este servicio incluye soporte operativo, acceso directo a especialistas, una política integral de retención de material defectuoso y opciones de soporte multicanal.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?
  El servicio es válido durante tres años a partir de la fecha de activación.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta de la reparación?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas, asegurando una rápida resolución de los problemas.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte?
  Se puede acceder al soporte a través de varios canales, como teléfono, chat en vivo, registro automático y foros moderados.
• ¿La retención de material defectuoso está incluida en este servicio?
  Sí, el servicio incluye la retención integral de material defectuoso para una mayor confiabilidad.