Servicio crítico HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical Service con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial diseñado para organizaciones que requieren soporte operativo de primer nivel para sus productos de hardware y software de HPE. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia, este plan de servicio extendido de 3 años garantiza que sus equipos de TI puedan concentrarse en avanzar en sus objetivos comerciales en lugar de verse abrumados por problemas de mantenimiento reactivo.

• Soporte integral: obtenga acceso directo a especialistas específicos de productos que ofrecen orientación experta sobre hardware y software, mejorando su eficiencia operativa.
• Accesibilidad multicanal: disfrute de soporte a través de varios canales, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados con tiempos de respuesta definidos.
• Orientación técnica general: reciba asesoramiento personalizado sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de los productos compatibles, lo que le ayudará a mitigar los riesgos y optimizar el rendimiento.
• Soluciones rápidas en el sitio: Benefíciese del soporte en el sitio, garantizando que los expertos estén disponibles para abordar los problemas rápidamente, minimizando así el tiempo de inactividad.
• Retención integral de material defectuoso: el servicio incluye una sólida política de retención de material, que le permite gestionar los accidentes de hardware de manera eficaz y, al mismo tiempo, reducir los costos.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta del servicio de reparación: 6 horas
• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE
• Acceso de especialistas: expertos técnicos específicos de cada producto

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla:

1. Compre el servicio directamente de HPE o de un distribuidor autorizado.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con instrucciones sobre cómo activar el servicio.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para registrar sus productos y obtener acceso a los canales de soporte.
4. Asegúrese de que su equipo de TI conozca las vías de soporte disponibles para aprovechar al máximo los beneficios del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio crítico HPE Pointnext Tech Care?
  El servicio incluye orientación técnica integral, soporte multicanal, asistencia en sitio y una política integral de retención de material defectuoso.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte?
  Se puede acceder al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real y foros moderados por HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta de la reparación?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas para asegurar la máxima eficiencia.
• ¿Cómo funciona la política de retención de material defectuoso?
  Esta política le permite conservar materiales defectuosos para gestionar eficazmente los accidentes de hardware, minimizando así los costos asociados con los reemplazos de hardware.
• ¿Puedo renovar el servicio después de 3 años?
  Sí, puedes renovar el servicio al vencimiento para seguir beneficiándote del soporte experto de HPE.