Servicio crítico HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical Service con retención integral de material defectuoso es una solución de soporte operativo esencial para las empresas que dependen del hardware y software de HPE. Este servicio posterior a la garantía está diseñado para empoderar a los equipos de TI, permitiéndoles centrarse en impulsar la innovación y, al mismo tiempo, garantizar un soporte eficaz para sus inversiones tecnológicas. Este servicio, que aprovecha el acceso directo a especialistas específicos de los productos y una estructura de soporte confiable, mitiga los riesgos, mejora la eficiencia operativa y brinda tranquilidad.

• Soporte operativo proactivo: cambie el enfoque de su equipo de TI de la resolución reactiva de problemas a mejoras estratégicas, permitiéndoles impulsar la innovación empresarial.
• Acceso de expertos: benefíciese del acceso directo a especialistas específicos de cada producto que ofrecen orientación técnica personalizada, optimizando sus inversiones en hardware y software.
• Soporte multicanal: acceda al soporte a través de varios canales, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados con tiempos de respuesta definidos.
• Orientación técnica general: reciba asesoramiento integral sobre operación, administración y seguridad de sus productos HPE, lo que lo ayudará a tomar decisiones de inversión informadas.
• Retención integral de materiales defectuosos: garantice una eficiencia confiable con la capacidad de retener materiales defectuosos, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la continuidad operativa.

Detalles técnicos del servicio crítico HPE Pointnext Tech Care

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Postgarantía con retención integral de material defectuoso
• Tiempo de respuesta: 6 horas para servicios de reparación
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados
• Soporte en el sitio: disponible para una rápida resolución de problemas.

Cómo instalar

Para instalar el servicio crítico HPE Pointnext Tech Care, siga estos sencillos pasos:

• Adquiera el servicio a través de un proveedor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
• Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con un acuerdo de servicio y más instrucciones.
• Comuníquese con el soporte de HPE a través de su canal preferido (teléfono, chat, etc.) para activar su servicio y analizar cualquier requisito específico.
• Asegúrese de que su hardware y software HPE estén configurados correctamente para aprovechar los beneficios del Servicio Tech Care.
• Interactúe periódicamente con especialistas de HPE para maximizar el valor de su servicio y mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical? Este servicio incluye soporte operativo para hardware y software de HPE, acceso a especialistas, soporte multicanal y retención integral de material defectuoso.
• ¿Cómo funciona la retención integral de material defectuoso? Permite retener materiales defectuosos, reduciendo el tiempo de inactividad y garantizando la eficiencia operativa.
• ¿Se incluye soporte en el sitio? Sí, el soporte en el sitio garantiza resoluciones rápidas a medida que surgen los problemas.
• ¿Cuál es la duración del servicio? El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical está disponible durante un año.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte? Se puede acceder al soporte a través de varios canales, incluidos el teléfono, el chat en tiempo real, el registro automático de incidentes y los foros moderados.